為了提升服務(wù)品質(zhì)，貫徹服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的理念，2013年1月9日，桂林兩江國(guó)際機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)公司客運(yùn)部（以下簡(jiǎn)稱：客運(yùn)部）組織召開了服務(wù)研討會(huì)議。

本次會(huì)議指出了客運(yùn)部在2012年度服務(wù)工作中存在的不足，針對(duì)目前客運(yùn)部人員現(xiàn)狀進(jìn)行了分析討論，提出了2013年客運(yùn)部的服務(wù)目標(biāo)。會(huì)議中每位參議人員都踴躍發(fā)言，提出了個(gè)人意見和建議，主要就服務(wù)硬件和軟件設(shè)施存在的問(wèn)題展開討論，分析了造成服務(wù)意識(shí)淡薄的主客觀因素，并且針對(duì)上述問(wèn)題提出了若干解決方案。會(huì)議還提出了提升服務(wù)品質(zhì)，杜絕旅客投訴的服務(wù)目標(biāo)，為客運(yùn)部新一年的各項(xiàng)工作明確了方向。