眾所周知，服務(wù)行業(yè)女性居多，民航業(yè)同樣如此。地面服務(wù)部作為機(jī)場(chǎng)的一個(gè)重要組成部分，在整個(gè)航班的服務(wù)保障工作中起著舉足輕重的作用。新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)地面服務(wù)部就是一個(gè)由眾多女性組成的部門。她們親切的稱自己為“地妹”。

一進(jìn)烏魯木齊地窩堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2候機(jī)樓內(nèi)，隨處可見一群衣著制服、甜美優(yōu)雅、耐心細(xì)致的在各自工作崗位上為旅客出行保駕護(hù)航的“地妹”們。連日來(lái)，由于烏魯木齊大霧、大雪，造成上百架進(jìn)出港航班延誤，地面服務(wù)部全員為保障大面積航班延誤的服務(wù)保障工作，全力奮戰(zhàn)在工作崗位上。其中，馬玲是一位剛做母親的媽媽，今天是她女兒滿一周歲的生日，家里人希望她能請(qǐng)假回家陪女兒過(guò)生日，畢竟一年就過(guò)這么一次生日，領(lǐng)導(dǎo)得知今天是她女兒的生日也批準(zhǔn)她回家，但是她都婉言謝絕了。她說(shuō)：“生日可以補(bǔ)過(guò)，明年還可以過(guò)，但是你看這大霧拉的，過(guò)千名旅客在這里滯留著，我哪有那個(gè)心情回家給女兒過(guò)生日。候機(jī)樓是我的崗位，等這些旅客安全的出行了，我再回家。”

高玲是一位剛結(jié)婚的新娘，原本她和她老公打算出去旅游度蜜月，但是天氣不好，出游計(jì)劃推遲了，她得知其他員工在崗位上奮戰(zhàn)近24小時(shí)，沒(méi)時(shí)間吃飯、喝水，聲音嘶啞，她也毫不顧忌的來(lái)單位加班，她說(shuō)：“我看到我的姐妹們這么辛苦的奮戰(zhàn)在崗位上，我在家坐不住了，什么婚假、什么蜜月，都是浮云。我能幫她們分擔(dān)一些是一些。”

作為機(jī)場(chǎng)集團(tuán)一線的員工，加班加點(diǎn)成了我們的家常便飯，小孩很小，沒(méi)人照顧，家中有年邁的老人需要有人照顧，逢年過(guò)節(jié)多想和家人一起團(tuán)聚，對(duì)于民航人的我們，是多么奢侈的一件事情。在我們身邊這樣的事例太多太多，像她們這樣舍小家顧大家的精神無(wú)時(shí)無(wú)刻不感動(dòng)著我們，大家都為有這樣的同事感到自豪，大家都為選擇了這份職業(yè)而感到光榮。雖然有時(shí)在登機(jī)口會(huì)遇到一些蠻不講理、刁鉆的旅客；雖然個(gè)別旅客會(huì)肆無(wú)忌憚的給我們找茬，甚至惡言辱罵，大打出手，輕視我們不過(guò)是服務(wù)員，但是我們不會(huì)惡言相對(duì)，我們打不還手，罵不還口，我們?nèi)匀粓?jiān)守在自己的工作崗位上竭盡全力的幫助他們完成行程。我們用行動(dòng)證明了航班的準(zhǔn)點(diǎn)離不開我們的努力。選擇地面服務(wù)這份職業(yè)注定是處在人群的風(fēng)口浪尖，少不了埋怨于不解，但是作為地面服務(wù)的一員，我們堅(jiān)定而自豪的說(shuō)：“一日地勤，終身無(wú)悔”。“地妹”們也不無(wú)時(shí)無(wú)刻用行動(dòng)詮釋了當(dāng)代女性的巾幗風(fēng)采。