服務(wù)首先要有服務(wù)意識(shí)。

       三、禮：禮節(jié)

     （一）見(jiàn)面禮節(jié)去繁就簡(jiǎn)

     （二）與客交談莫問(wèn)私事

     （三）公共場(chǎng)合女士?jī)?yōu)先（客人優(yōu)先）

        禮貌用語(yǔ)多多益善 

       "請(qǐng)"是一種禮貌，更是一種姿態(tài) 

       "謝謝"別人的好意幫助是文明的標(biāo)志，更是感恩的表現(xiàn) 

       "對(duì)不起"就是站在對(duì)方的角度去想問(wèn)題  

        用客人熟悉的語(yǔ)言與之交流