海乘學(xué)習(xí)課程也是多樣的不僅有專業(yè)課程還有特色課程，其中有一門主修課程—前廳服務(wù)課程，下面航空教育網(wǎng)(http://m.hhj158.com/)為大家介紹一下：

海乘前廳服務(wù)課程要求：你掌握三點(diǎn)內(nèi)容

1、海乘工作人員五官端正，員工工作服干凈整潔，尤其海乘禮儀要求嚴(yán)格。

2、通過(guò)此課程的學(xué)習(xí)，海乘前廳服務(wù)人員要掌握有較高的公告能力和事件突發(fā)處置，良好的心里的素質(zhì)，對(duì)不同國(guó)家的顧客有有靈活的協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，對(duì)待每個(gè)顧客都有親切，讓你的顧客滿意。

3、作為海乘前廳服務(wù)，你會(huì)每天面對(duì)很多國(guó)際顧客，你需要做的是平等服務(wù)他們，千萬(wàn)別有種族歧視，對(duì)待歐美顧客你態(tài)度極其友好，但是對(duì)待非洲的顧客你的服務(wù)態(tài)度來(lái)極其差，要一視同仁。