中國(guó)民航新聞信息網(wǎng) 通訊員程鵬飛 報(bào)道：10月9日，第八屆全國(guó)殘運(yùn)會(huì)遼寧代表團(tuán)100人乘坐南航航班由沈陽飛赴杭州參賽。南航北方分公司地服部提前部署，精心組織，為這個(gè)特殊團(tuán)隊(duì)提供了專人引導(dǎo)、專用值機(jī)柜臺(tái)、專用行李標(biāo)識(shí)、專用安檢通道、專用休息區(qū)域、優(yōu)先登機(jī)等人性化服務(wù)，切實(shí)把"為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)"活動(dòng)的要求落實(shí)到行動(dòng)中。

　　10月8日，北方分公司地服部召開專題會(huì)議，就遼寧代表團(tuán)的保障工作做出周密安排，成立相關(guān)的服務(wù)保障小組，要求各有關(guān)單位和人員一定要以高度的政治責(zé)任感、使命感做好此項(xiàng)工作，用實(shí)際行動(dòng)來落實(shí)"為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)"活動(dòng)的有關(guān)要求。

　　10月9日中午12時(shí)30分，遼寧代表團(tuán)100名旅客到達(dá)沈陽桃仙機(jī)場(chǎng)，地服部及各處值班領(lǐng)導(dǎo)熱情迎接了他們。隨后，2名導(dǎo)乘服務(wù)員迅速引導(dǎo)他們來到三個(gè)特殊旅客團(tuán)隊(duì)專用值機(jī)柜臺(tái)。雖然旅客多、托運(yùn)行李多，但是現(xiàn)場(chǎng)秩序井然，忙而不亂。國(guó)內(nèi)值機(jī)主任帶領(lǐng)2名值機(jī)員嫻熟地為團(tuán)隊(duì)旅客辦理乘機(jī)手續(xù)和行李托運(yùn)手續(xù)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)旅客有殘疾，值機(jī)處、服務(wù)處的多名領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)工作人員把近百件行李碼放的整整齊齊，并一件一件抬到傳送帶上。僅用了20多分鐘，所有旅客的乘機(jī)手續(xù)和行李托運(yùn)手續(xù)就辦理完畢，其中包括一件裝有比賽器械的超大超重行李，每件行李都被拴上醒目的紅飄帶。

　　13時(shí)，在導(dǎo)乘服務(wù)員的熱情引導(dǎo)下和特服人員的幫助下，百名旅客來到經(jīng)事先協(xié)調(diào)而開通的兩個(gè)專用安檢通道。15分鐘后，團(tuán)隊(duì)旅客全部通過安檢通道。

　　在專用的候機(jī)休息區(qū)域，服務(wù)員為所有旅客提供了礦泉水和報(bào)刊。

　　13時(shí)35分，導(dǎo)乘服務(wù)員引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)旅客優(yōu)先登機(jī)。臨行前，代表團(tuán)領(lǐng)隊(duì)及運(yùn)動(dòng)員紛紛向地服部領(lǐng)導(dǎo)和工作人員表達(dá)謝意和敬意，對(duì)南航的服務(wù)保障工作給予好評(píng)和贊譽(yù)。