中國民航網(wǎng) 通訊員張毅、高鷹 報道：進入2012年以后，重慶區(qū)域航空客源增幅放緩，導致市場競爭更加激烈。在嚴峻的銷售形勢面前，國航重慶營業(yè)部不等不靠，迎難而上，通過開展效益提升專項活動為載體，號召全員迅速行動起來，積極發(fā)揚開拓創(chuàng)新、勇于拼搏、敢打硬仗的銷售作風，以高昂的姿態(tài)投入到即將到來的旺季銷售中，力爭以豐補歉，全面完成今年的各項銷售目標。

　　以問題為導向，強化危機意識

　　在營業(yè)部召開的營銷形勢教育會上，他們以日航申請破產(chǎn)保護的案例為切入點進行全面剖析，并通過對《冰山在融化》一書經(jīng)典臺詞的學習，使大家深刻認識到樹立危機意識的重要性。面對今年以來嚴峻的市場形勢，他們深入分析了經(jīng)營環(huán)境的變化情況和市場競爭的不利因素，在此基礎上，部領導和全體員工一道以問題為關注焦點，認真查找員工自身存在的不足。如有的員工工作不主動，服務不規(guī)范，總是喜歡埋怨和講客觀；還有少數(shù)員工患上了"工作倦怠癥"，表現(xiàn)在滿足現(xiàn)狀，不思進?。粶\嘗輒止，不求甚解；眼高手低，不愛學習；拖拉馬虎，不求實效等。營業(yè)部黨總支認為：當前市場面臨的危機是最能鍛煉人與提高人的契機，也是營業(yè)部內(nèi)涵式發(fā)展的良機，強化員工的危機意識迫在眉睫。他們在強化思想引導的同時，還推出了以提升銷售能力為核心的素質(zhì)提升計劃，要求干部員工換發(fā)精氣神，調(diào)整工作狀態(tài)，提高工作標準，增強營銷本領，高質(zhì)量做好本職工作，不當"差不多先生"，不做"拄拐棍員工"。

　　以市場為導向，強化競爭意識

　　巴菲特說過一句名言--只有退潮了，才知道誰在裸游。營業(yè)部黨總支始終認為：競爭能力比市場份額更重要。經(jīng)過討論，營業(yè)部確定了成為區(qū)域強勢競爭者的四個關鍵指標，即：資源集中、產(chǎn)品引領、渠道高效、收益第一。針對此次教育活動中發(fā)現(xiàn)的問題，營業(yè)部確定了一系列提升競爭能力的營銷工作措施，如堅持航線集中化和產(chǎn)品差異化的競爭策略，科學配置運力投入，積極創(chuàng)新營銷手段，搶占市場制高點；充分發(fā)揮國航的品牌優(yōu)勢和政治優(yōu)勢，提升國航在區(qū)域的美譽度；充分發(fā)揮重慶分公司的服務優(yōu)勢和保障優(yōu)勢，提升高價值客戶的忠誠度；充分發(fā)揮營業(yè)部的人員優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，提升市場銷售的契合度。為進一步調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工活力，他們還設立了收益品質(zhì)提升和渠道貢獻增長兩個效益攻關項目，對完成目標的相關人員將予以重獎；抽調(diào)優(yōu)秀人員充實到渠道銷售等關鍵崗位，加大客戶界面的人力投入；與分公司建立員工置換和干部流動的協(xié)調(diào)機制，進一步優(yōu)化銷售人員的結(jié)構(gòu)。

　　以目標為導向，強化責任意識

　　責任意味著使命、擔當和奉獻。營業(yè)部圍繞國航企業(yè)文化理念，積極打造具有自身特色的團隊文化。他們將營業(yè)部的愿景目標確定為"客戶首選、市場主導、績效領先、員工滿意"，并提出了"以優(yōu)質(zhì)贏客戶，以產(chǎn)品拓市場，以服務促銷售，以精細增收益，以機制帶隊伍，以創(chuàng)新求發(fā)展"的工作思路，進一步凝聚全員力量和智慧，推動營業(yè)部持續(xù)快速發(fā)展。分公司張云波副總經(jīng)理在形勢教育會上要求通過激發(fā)團隊活力來打造高績效團隊，從思想、技能、實戰(zhàn)上入手，帶出一支"心齊、氣順、風正、勁足"的員工隊伍。黨員代表、團員代表以及群眾代表紛紛發(fā)表倡議書，積極倡議大家在"機遇與風險并存，發(fā)展與困難同在"的特殊時刻，認清形勢，攻堅克難，不斷創(chuàng)新營銷思路，提高銷售能力。員工們在討論中暢所欲言，積極為營業(yè)部發(fā)展出謀劃策，提出了很多有價值的合理化建議，并紛紛表示將變壓力為動力，認真履行崗位職責，努力工作，不辱使命，創(chuàng)造一流的銷售業(yè)績。