西部機(jī)場集團(tuán)航空地勤（西安）有限公司（簡稱“地勤公司”）喜獲臺灣中華航空股份有限公司（China Airlines Ltd.，簡稱“華航”）“最佳地面代理公司”獎。這是西安地勤公司首次獲“國際及地區(qū)”航空公司最佳地面代理公司獎項，標(biāo)志著公司代理國際及地區(qū)航班的服務(wù)保障水平躍上新臺階。

　　臺灣中華航空作為西安咸陽國際機(jī)場（簡稱“咸陽機(jī)場”）國際及地區(qū)航線中重要的地區(qū)性航空客戶，一直備受西部機(jī)場集團(tuán)和咸陽機(jī)場的關(guān)注和重視。在咸陽機(jī)場國際及地區(qū)航班中，華航所占市場份額大、執(zhí)行航班量大的特點，為其在西安運營發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。長期以來，西安地勤公司作為華航西安場站的指定地面服務(wù)代理商，一直與其保持著緊密友好的合作關(guān)系，各項服務(wù)保障工作均采取標(biāo)準(zhǔn)化和專門化并行，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，一以貫之為華航提供一流的地面保障服務(wù)。

　　2011年為滿足華航客戶的運營需求，西安地勤公司先后推出多項服務(wù)舉措，如：空地一體化定制服務(wù)、客戶經(jīng)理專屬服務(wù)、華航“三色卡”服務(wù)等，確保華航旅客在咸陽機(jī)場的出行感受溫馨倍至，與眾不同。與此同時，西安地勤公司為了進(jìn)一步對接“地區(qū)”標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)品質(zhì)，最大限度的為華航提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)保障，還多次特邀華航臺北總部培訓(xùn)教員為員工授課，如華航離港系統(tǒng)培訓(xùn)、華航各業(yè)務(wù)環(huán)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)等工作有序展開；在擴(kuò)大培訓(xùn)效果的同時，還結(jié)合服務(wù)保障工作實際，開展對標(biāo)檢查考核競賽活動，持續(xù)改進(jìn)和提升了服務(wù)保障的質(zhì)量和效果，獲得華航西安場站贊譽。通過一系列持續(xù)有效的工作，服務(wù)質(zhì)量提升到了新高度、流程措施推進(jìn)到了新層次，旅客滿意度實現(xiàn)了100%，為代理的華航客戶贏得了良好口碑。

　　服務(wù)品質(zhì)的提升，永無止境的追求。西部機(jī)場集團(tuán)航空地勤（西安）有限公司將把華航“最佳地面代理公司”獎項作為開啟2012年全面服務(wù)工作的一個良好開端，不斷總結(jié)經(jīng)驗，深化并拓展與其他各家航空公司的交流與合作，拓寬服務(wù)思路，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，與航空公司攜手，實現(xiàn)服務(wù)水平的大幅提升。