中國民航網(wǎng)訊：2012年3月3日-5日，第十一屆全國人民代表大會(huì)第五次會(huì)議和全國政協(xié)第十一屆五次會(huì)議（以下簡稱“兩會(huì)”）將在北京隆重召開。3月2日，承載著家鄉(xiāng)人民的殷切囑托，海南省人大代表、政協(xié)委員近100人分別乘坐海南航空兩個(gè)航班飛赴北京。

　　今天一早，海南航空的地面服務(wù)人員已在海口美蘭機(jī)場做好了兩會(huì)代表地面保障的準(zhǔn)備工作。上午7時(shí)許，海南省人大代表陸續(xù)到達(dá)美蘭機(jī)場貴賓室，海航工作人員已經(jīng)貼心的提前為人大代表辦理了登機(jī)牌，代表們只需簽字領(lǐng)取，同時(shí)工作人員還仔細(xì)地為兩會(huì)代表的每一件行李拴掛上VIP行李牌，并系上標(biāo)有“重要會(huì)議”字樣的紅、黃色紙條，方便兩會(huì)代表抵京后提取行李。

　　人大代表登機(jī)之前，海航還在機(jī)坪上舉行了簡短的送行儀式。8:00，人大代表乘坐的HU7181航班準(zhǔn)時(shí)起飛。海南省政協(xié)委員也乘坐當(dāng)日12:45的海南航空HU7281航班前往北京。

　　據(jù)海南航空服務(wù)保障室邢航經(jīng)理介紹，為保證兩會(huì)代表運(yùn)輸任務(wù)的順利完成，海南航空提前制定“五星服務(wù)”兩會(huì)代表保障方案，各部門多次召開專項(xiàng)協(xié)調(diào)會(huì)，針對航班保障細(xì)節(jié)進(jìn)行溝通，確保各項(xiàng)服務(wù)環(huán)節(jié)順暢銜接。

　　據(jù)悉，海航此次為兩會(huì)代表提供了“空地?zé)o縫隙”的航班保障，除了溫馨、便捷、熱情的地面服務(wù)之外，海航還特別制定了“個(gè)性化”的五星機(jī)上服務(wù)。

　　航班起飛后，乘務(wù)長通過機(jī)上廣播向兩會(huì)代表表示歡迎，預(yù)祝兩會(huì)順利召開。該航班乘務(wù)長還介紹，海航此次專門派出技術(shù)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的機(jī)組人員，同時(shí)特別挑選服務(wù)細(xì)致、熱情周到、有保障經(jīng)驗(yàn)的乘務(wù)組為兩會(huì)代表提供安全、舒適的飛行體驗(yàn)。餐食方面，除了常規(guī)配餐以外，海航機(jī)組還精心烘焙了兩塊大蛋糕，在萬米高空中為即將召開的兩會(huì)獻(xiàn)上祝福。海航的五星級(jí)服務(wù)品質(zhì)，得到了兩會(huì)代表和機(jī)上旅客的交口稱贊。