圖1：集中研討

　　民航資源網(wǎng)2011年8月11日消息：在空中客車A330順利運(yùn)行一個(gè)月之際，中國(guó)東方航空云南有限公司（簡(jiǎn)稱“東航云南”）副總經(jīng)理萬(wàn)能松、服管部、飛管部等公司職能部門領(lǐng)導(dǎo)與總部教員、檢查員聚到了一起，共同研討空中客車A330執(zhí)飛過程中遇到的問題，為今后提供更具云南特色的客艙服務(wù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

　　首先，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)就五月份以來(lái)客艙部為確保空中客車A330運(yùn)行所作的準(zhǔn)備、保障工作，從執(zhí)飛乘務(wù)人員的選拔、培訓(xùn)，機(jī)供品、餐食配備的考察，特色服務(wù)流程的制定等多方面進(jìn)行了回顧。之后，就實(shí)際運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題展開研討，如：針對(duì)機(jī)供品配備保障時(shí)間較長(zhǎng)，乘務(wù)員自行設(shè)計(jì)了標(biāo)準(zhǔn)裝機(jī)圖，極大促進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化裝機(jī)的推行，大大節(jié)省了航前清點(diǎn)、收納機(jī)供品的時(shí)間。另外，會(huì)上客艙部領(lǐng)導(dǎo)還建議可將部分報(bào)紙集成包裝，整齊、美觀的插放于座椅口袋內(nèi)，以方便頭等艙旅客上機(jī)后第一時(shí)間進(jìn)行閱讀，經(jīng)萬(wàn)副總和與會(huì)人員研討均認(rèn)為此項(xiàng)服務(wù)創(chuàng)新，值得在航班上推廣。