圖：郭焱正在協(xié)調(diào)警犬運輸

　　民航資源網(wǎng)2011年8月19日消息：近日，隨著舉世矚目的深圳大運會開幕，世界的目光再次聚焦中國。此次大運會安保工作中，有一只小分隊是由20條來自云南的警犬組成，這些威猛、敏捷的警犬個個身手不凡、屢建奇功，有的還曾在奧運會安保工作立功受獎。東方航空云南有限公司（china eastern yunnan airlines.，簡稱“東航云南公司”）貨運部負(fù)責(zé)此次將警犬安全運抵深圳的特殊運輸保障任務(wù)。

　　此次運輸任務(wù)適逢貨運運輸旺季，貨物運輸量大增。由于廣州、深圳航線今年沒有寬體機運力，艙位特別緊張，而且波音737機型受客滿、高溫、北飛等因素影響減載非常嚴(yán)重，大量貨物需要及時疏運。貨運部國內(nèi)業(yè)務(wù)部航線經(jīng)理郭焱近日起早貪黑地忙碌著，電話成了“落地響”。艙位安排必須實時調(diào)控跟蹤，及時向客戶通報貨物保障信息，指導(dǎo)客戶在市場上調(diào)整貨物收運計劃。還要與現(xiàn)場工作人員一道研究航班裝載方案，盡可能多裝貨、少拉貨，拉貨后為客戶找到疏運渠道。

　　郭焱在接到警犬運輸申請后，認(rèn)真詢問了客戶的運輸要求、貨物情況、到場時間和警犬照料注意事項等，并詳細(xì)地向他們介紹了活體動物運輸?shù)恼吆屯羞\流程。在向領(lǐng)導(dǎo)匯報后，她不顧多日來運輸高峰奔忙的疲勞，迅速與貨運各相關(guān)保障部門聯(lián)系，通報了警犬運輸需求計劃。為了既讓安保警犬按時運抵深圳，又將因連日來北飛減載的待運貨物做好發(fā)運準(zhǔn)備，她與出港配載人員制訂了多套特貨和其他貨物的艙位保障方案，預(yù)備在不同風(fēng)向的情況下盡可能保障警犬的安全運輸。

　　在現(xiàn)場保障各部門的全力配合下，郭焱全程跟蹤，陪同貨主一起進(jìn)貨、開單直至警犬裝上飛機，讓這批“安保戰(zhàn)士”享受貨運綠色通道的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，順利踏上征程。在貨運部國內(nèi)業(yè)務(wù)部，對特殊保障自覺自愿加班、耐心細(xì)致地解答問題的事例數(shù)不勝數(shù)。如國慶獻(xiàn)禮的恐龍化石、雪桃樹，抗震救災(zāi)的物資，國際人士的靈柩等。正是這樣一些盡心盡力、任勞任怨、默默奉獻(xiàn)的銷售人員，用他們高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障能力，在為公司取得良好經(jīng)濟效益的同時，也贏得了社會的廣泛贊譽。