圖：丁梅本人照片。攝影：譚頌東

　　民航資源網(wǎng)2011年8月23日消息：正如她的名字一樣，丁梅，這朵飄灑在祖國遼闊大地上的梅花，在西北邊陲新疆經(jīng)歷了風霜雨雪，嚴寒酷暑，在18年的艱苦磨礪中，逐漸成長為中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）航新疆分公司一名優(yōu)秀的空姐，勞動模范……

成長緣于勤奮

　　丁梅出生在新疆烏魯木齊，維吾爾族。雖然她長的不怎么像少數(shù)民族，但是她做事較真的勁兒著實讓人感到幾分的韌勁。每一次飛行她都會向老乘務員學習服務技巧，有時還用筆認真地記下來。一次，與一位乘務長在服務程序上意見不統(tǒng)一，她愣是在航后跑到單位業(yè)務部門問了個清楚明白方才罷休。也許就是這種孜孜不倦的追求卓越的精神，丁梅很快從普通乘務員成長為乘務長，并成為新疆航空公司精品航班中的一員。每一次飛行，每一次辛勤的勞動，每一次重復的航班，丁梅就這樣一班一班的飛出來了，如今她已飛行18年，2萬余小時，經(jīng)常被選派執(zhí)行VVIP、VIP、政府包機、維和包機等重要航班任務。

快樂緣于熱愛

　　新疆地處西部邊陲，條件艱苦。春秋之際風沙大，夏天機坪溫度高，客艙就像蒸籠，冬天又要經(jīng)歷超低溫的嚴寒，可以說：只有在新疆才能體會到如此明顯的四季。由于航線較長，有人風趣地說：“從新疆出去的旅客是坐著去的，而乘務員是用腳走著去的，目的地有多遠，乘務員就要走多遠”足見乘務工作的艱辛。每天飛出疆外最短的來回需要7個小時，最長的12個半小時，遇到新疆大雪、大風天氣等不正常航班甚至可以飛到23小時。疆內(nèi)航班通常都是三班連在一起，從早晨8點到晚上12點，乘務員都戲稱：“疆內(nèi)豪華一日游”。狹小的客艙，單調(diào)重復的勞動，有時讓乘務員倍感勞累，感覺就像踩在棉花上，渾身無力。丁梅卻從來沒有叫過一聲累，每一班都像是第一班，從來都是認認真真的去完成每一項程序任務，那種一絲不茍的勁兒還有些讓人無法理解。其實，多年的飛行已經(jīng)造成她嚴重的頸椎病，她一直在默默地治療，默默地為南航的事業(yè)奉獻著……。正是由于對這份工作執(zhí)著的熱愛，細心地她總是在一些傳統(tǒng)節(jié)日開展一些客艙文化活動，身為全國級青年文明號藍天組號長，她把這個集體帶的生龍活虎，目前已經(jīng)成為了南航服務的知名品牌。

成功緣于執(zhí)著

　　隨著南航跨入SKYTRAX四星航空行列，為了向更高的目標邁進，客艙服務已經(jīng)在向五星靠攏。每逢檢查的航班，一些乘務長都會懼怕飛行，而丁梅主動請纓執(zhí)行檢查航班，航班出現(xiàn)了一些問題，要通報批評還要扣分，但是丁梅本著鍛煉的目的再次請求執(zhí)行檢查航班。一次比一次成熟，一次比一次完美，她執(zhí)行的航班也獲得了領(lǐng)導和同事的好評?，F(xiàn)在，丁梅不僅是乘務長、乘務檢查員、兼職教員，還是SKYTRAX五星大使，肩負著重要的傳幫帶作用，她經(jīng)常利用航后時間，為南航的服務水平的提升發(fā)揮著積極的作用。在空出的休息時間里她不辭辛勞的為乘務員們培訓南航最新對標內(nèi)容，以生動形象的表達感染了在座的每一名乘務員，當大家上午結(jié)束課程后在享受中午小睡的時候，她卻拖著疲憊的身軀，一個人在培訓教室里背著課件準備著下午的課程。她就是這么一個無怨無悔默默付出的人，值得大家去敬佩去學習。

　　2010年8月的一天，丁梅在執(zhí)行烏魯木齊——蘭州——杭州段時，正值暑假期間，無人陪伴兒童的數(shù)量猛增。那天，由于在始發(fā)站烏魯木齊已經(jīng)上了6名無人陪兒童，等到了蘭州機場，地面人員由于監(jiān)控不到位，又送上來6名無人陪兒童。在這種情況下，丁梅首先耐心的將無人陪兒童的數(shù)量限制（不超過8人）規(guī)定向地面工作人員作了詳細的說明，并請?zhí)m州地面人員予以配合理解。經(jīng)過與地面工作人員協(xié)商，留下蘭州機場所上兩名無人陪兒童，航班安全生產(chǎn)和服務質(zhì)量得到了有效保障。

　　由于執(zhí)著的愛、不解的藍天情。丁梅帶著新乘務員去參觀民航發(fā)展史，讓新乘務員體會老一輩民航人創(chuàng)業(yè)的艱辛從而更加珍惜今天的工作。每年，丁梅都會帶領(lǐng)團員青年去慰問福利院、偏癱老年病院、癌癥患者等，關(guān)心失學兒童，到SOS村探望孤兒等。在班組建設、示范組創(chuàng)建、團支部建設等方面，她也積極出力，獻計獻策。她連續(xù)5年獲得了多項榮譽。年度服務明星、優(yōu)秀工會積極分子、女職工建功立業(yè)標兵、南航勞動模范……

　　丁梅就像一朵綻放的梅花傲然挺立，在藍色天空中頑強的拼搏，在藍天白云之間播撒著熱情。用她的話說：我會繼續(xù)加倍努力的，將會用對乘務工作的那份執(zhí)著的愛，為旅客提供最優(yōu)質(zhì)的服務，成為客艙安全的忠實捍衛(wèi)者，用心實現(xiàn)自己夢想和目標，將事業(yè)進行到底！