民航資源網(wǎng)2011年9月13日消息：根據(jù)中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西南分公司地面服務(wù)部（簡稱“地服部”）外包服務(wù)監(jiān)控和定期評價管理規(guī)程的要求，業(yè)務(wù)管理室近日對所簽訂的不正常航班服務(wù)賓館、餐廳進(jìn)行了考察。此次考察的賓館有協(xié)和機場賓館、協(xié)和商務(wù)酒店，以及光大旅行社的簽約賓館萬豪商務(wù)酒店、大通世紀(jì)酒店、圖騰印象酒店體院店、知味館餐廳?？疾斓闹攸c主要是酒店的內(nèi)外環(huán)境、酒店的衛(wèi)生狀況、客房各類用品的配備及清潔情況、酒店安保措施、防火措施、餐廳的衛(wèi)生情況、供餐情況、員工的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)經(jīng)驗等。

　　各協(xié)議單位對此次考察十分重視，給予了積極配合。針對考察過程發(fā)現(xiàn)的問題，各單位均表示將及時按要求整改。

　　不正常航班協(xié)議賓館的服務(wù)品質(zhì)對公司不正常航班服務(wù)的整體品質(zhì)有著重要的影響。加強對不正常航班協(xié)議賓館的監(jiān)督檢查，是為了促進(jìn)和提高公司不正常航班的服務(wù)品質(zhì)，也是雙方未來能否繼續(xù)合作的一個重要參考。今后業(yè)務(wù)管理室將按要求，加大對協(xié)議賓館的檢查和監(jiān)督力度，以確保各協(xié)議單位的服務(wù)品質(zhì)能夠達(dá)到國航要求。