第101封“情書”
不久前,一條“尋找南航好心人”的新聞讓大家看到了南航員工的赤子之誠。而其實(shí),來自南航的感動又何止這些,不愿現(xiàn)身的好心人又何止這些…
翻開北京南航地服公司的旅客留言薄,一篇篇留言雖然不會說話,但卻悄然記錄著廣大旅客朋友對真情服務(wù)的種種感動。這些留言或長或短,沒有一篇不是在承載來自四海朋友的真摯感謝。其中,在第101篇的位置,有一封特殊的“情書”,寫滿了深沉的感動,讓人過目難忘。
在這封信里,旅客陳女士寫道,“我是一位下肢癱瘓的殘疾人,9月9日乘坐CZ6118航班由銀川飛至北京,當(dāng)時北京機(jī)場沒有廊橋,一位姓李的南航小伙子攙著我一步一囑咐,一步一攙扶,讓我心里熱乎乎的;隨后當(dāng)?shù)弥疫€要去北京站乘火車,他考慮到中秋節(jié)期間火車票很難買到,于是積極主動幫我聯(lián)系機(jī)票,讓我萬幸地買到了剩下的唯一一張機(jī)票;接著他又主動幫我聯(lián)系賓館安排休息。第二天早上,因我一人出門,賓館將我送至機(jī)場門口就走了,面對三大件行李,我感到無能為力,無奈之下我撥通了小李的電話,他二話沒說,馬上便出來幫我搬行李、出票、托運(yùn)。這讓我想起頭天晚上臨走前,我跟他要電話,他很痛快地就告訴了我??墒呛髞韱査彰?,他卻說‘姓名不重要,這是我應(yīng)該做的,您叫我小李就可以,明早上您別著急,有事盡管聯(lián)系我。’這樣一個好孩子,讓我見識了南航員工的優(yōu)秀品質(zhì)。在即將離開北京之際,如果不反映一下他的助人為樂和愛崗敬業(yè)精神,我會非常遺憾!這是一位做好事不留名的活雷鋒!請大家好好報道他的先進(jìn)事跡。”
陳女士的一封信,洋洋灑灑的寫滿了整整一頁,似乎還有說不完的許多話,道不完的許多感謝。讓陳女士失望的是,這位小李究竟是誰,是不會有人去查證的,因?yàn)樵谀虾降拿恳惶欤@樣的故事都在重復(fù)的上演。助人為樂、關(guān)愛旅客是所有南航人的天職。就讓這無數(shù)封“情書”定格在那里,封存住南航人一段又一段段美好的青春記憶吧。
至此我們也開始漸漸明白,為何會有如此多的人鐘愛南航?因?yàn)檫@里是一方談“情”講“愛”的浪漫熱土,因?yàn)檫@里時刻都有真情在流淌。
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