圖1：“紅飄帶”隊(duì)伍

　　民航資源網(wǎng)2011年10月9日消息：“十一”黃金周，深圳寶安國際機(jī)場(chǎng)又迎來了一股探親、旅游客流高峰。為給旅客提供快速、便捷的指引通道，及時(shí)解決旅客在乘機(jī)過程中遇到的各種問題，減少旅客因客流較多而漏乘的機(jī)率，深圳航空有限責(zé)任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，簡(jiǎn)稱“深航”）地服部旅客服務(wù)室在“十一”黃金周特開展“紅飄帶”特色服務(wù)的活動(dòng)，極大地推廣深航地服旅客服務(wù)室自身特色品牌，提升了科室對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。

　　“紅飄帶”是深航地服部旅客服務(wù)室的傳統(tǒng)特色服務(wù)。每到出行高峰期，深圳機(jī)場(chǎng)B候機(jī)樓的各個(gè)轉(zhuǎn)角處就會(huì)出現(xiàn)一群披著紅色綬帶的工作人員，熱心地為旅客提供及時(shí)的指引和幫助，積極地幫助有需要的旅客，防止旅客走錯(cuò)登機(jī)口。

　　“紅飄帶”為旅客提供幾步一引導(dǎo)，減少了初到深圳機(jī)場(chǎng)的陌生感，也讓旅客深切體會(huì)到了“任何時(shí)候，自然體貼”的服務(wù)理念。活動(dòng)的開展大大降低“十一”高峰期的減客率，最大限度保障旅客順利成行，為旅客提供了較好的服務(wù)感知。