民航資源網(wǎng)2011年10月18日消息：河北航空有限公司（Hebei Airlines Co. Ltd.，簡(jiǎn)稱(chēng)“河北航空”）將于2011年10月30日航班換季，開(kāi)始執(zhí)行民航冬春季航班時(shí)刻表，今后旅客出行將更加方便。新航季河北航空新增石家莊=寧波=海口、石家莊=秦皇島=青島、石家莊=鄂爾多斯=蘭州、石家莊=沈陽(yáng)航線(xiàn)。河北航空的這次冬春換季，與夏秋航季相比，新航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)對(duì)航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化。

　　這次換季新增省內(nèi)航線(xiàn)，促進(jìn)省內(nèi)航空旅游業(yè)發(fā)展。河北航空省內(nèi)航線(xiàn)在原有石家莊=秦皇島=大連、石家莊=唐山的基礎(chǔ)上新增石家莊=秦皇島=青島航線(xiàn)，省內(nèi)航班由每周32班增加至每周42班，依托河北省豐富的旅游資源、良好的客源、深厚的民航產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，按照支線(xiàn)起步、干支結(jié)合、政府支持、以地補(bǔ)天的經(jīng)營(yíng)思路，逐步擴(kuò)大規(guī)模，加密環(huán)渤海地區(qū)航線(xiàn)，服務(wù)于河北，對(duì)河北省經(jīng)濟(jì)、政治、文化建設(shè)發(fā)揮積極的作用。同時(shí)，省內(nèi)航線(xiàn)的增多，對(duì)于改變河北省人民的出行習(xí)慣有著重要的作用，為旅客安全、方便、快捷的出行提供了更多的選擇。

　　新增航線(xiàn)后，河北航空航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)呈十字形發(fā)散，擴(kuò)大航線(xiàn)覆蓋范圍。此次新航季四個(gè)新開(kāi)航線(xiàn)都從基地石家莊出港，新增通航城市分別是沈陽(yáng)、?？?、蘭州、青島，航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)呈十字形發(fā)散，成為河北航空目前最北、最南、最西的通航城市，使航線(xiàn)覆蓋范圍又上了一個(gè)新臺(tái)階。

　　新航季，河北航空首次開(kāi)辟東北航線(xiàn)，完善西北航線(xiàn)，完善網(wǎng)絡(luò)布局。河北航空開(kāi)通了首條東北航線(xiàn)石家莊=沈陽(yáng)，延長(zhǎng)了西北航線(xiàn)石家莊=鄂爾多斯=蘭州，對(duì)于河北航空覆蓋全國(guó)各省會(huì)城市、重要的經(jīng)濟(jì)、旅游城市，逐步形成了“連接南北、通達(dá)東西、延伸海外”的航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)布局有著重要意義，標(biāo)志著航線(xiàn)結(jié)構(gòu)日趨合理，通達(dá)性日益增強(qiáng)。

　　這次換季后，新增了首條山東航線(xiàn)，聯(lián)合旅游大省帶動(dòng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)。石家莊=秦皇島=青島航線(xiàn)的開(kāi)通既完善了河北航空以石家莊為中心的一小時(shí)航空圈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，也為連接河北、山東兩省的經(jīng)濟(jì)往來(lái)作出了貢獻(xiàn)。山東省名人輩出，風(fēng)景秀麗，是我國(guó)的旅游強(qiáng)省，在2011年的十一黃金周中表現(xiàn)不俗，接待游客總?cè)藬?shù)3694.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)22.4%，旅游總收入250.8億元，同比增長(zhǎng)25.3%，位居各省第一。河北與山東的新開(kāi)航線(xiàn)，有助于帶動(dòng)河北人民的旅游出行，促進(jìn)兩省的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)。

　　新航季，河北航空恢復(fù)海口航線(xiàn)，迎接海南旅游旺季。進(jìn)入冬季海南旅游熱度會(huì)逐步增強(qiáng)，河北航空根據(jù)市場(chǎng)需求變化，適時(shí)作出調(diào)整，恢復(fù)?？诤骄€(xiàn)，滿(mǎn)足旅客對(duì)于海南“旅游島”與“免稅島”的出行欲望。

　　據(jù)筆者了解，河北航空為了保障航班換季工作的順利進(jìn)行，已經(jīng)從多個(gè)方面積極入手，制定了相應(yīng)保障方案，既突出安全快捷的服務(wù)品質(zhì)，又積極開(kāi)發(fā)搶占市場(chǎng)創(chuàng)造效益。

　　首先，抓好安全生產(chǎn)，保證平穩(wěn)運(yùn)行。全面搞好安全形勢(shì)分析，把飛機(jī)的安全運(yùn)行工作作為安全管理的重點(diǎn)，堅(jiān)持經(jīng)常分析形勢(shì)，搞好安全教育，及時(shí)指導(dǎo)工作，提高安全防范意識(shí)，防患于未然。同時(shí)全面抓好生產(chǎn)運(yùn)行管理，認(rèn)真做好運(yùn)行安全監(jiān)督檢查工作，嚴(yán)格按照局方有關(guān)規(guī)定和公司《安全信息管理管理辦法》認(rèn)真執(zhí)行，部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)工作周、月報(bào)制度，特別是新到飛機(jī)運(yùn)行更要全面加強(qiáng)安全信息管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，確保信息暢通。

　　其次，升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造服務(wù)品牌。加強(qiáng)官網(wǎng)的系統(tǒng)升級(jí)，保障網(wǎng)上值機(jī)、自主選座服務(wù)的平穩(wěn)運(yùn)行，強(qiáng)化地面服務(wù)與機(jī)艙服務(wù)的銜接，實(shí)現(xiàn)空中地面服務(wù)的一體化。對(duì)航空公司來(lái)說(shuō)“群眾利益無(wú)小事”、“服務(wù)工作無(wú)小事”，為此，河北航空積極做好對(duì)旅客的權(quán)益保護(hù)工作，一是及時(shí)向旅客提供信息，對(duì)旅客進(jìn)行一些航空常識(shí)的宣傳，提高旅客維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力；二是及時(shí)高效妥善處理旅客投訴，幫助旅客挽回?fù)p失；三是搜集旅客的意見(jiàn)和建議，定期匯總整理并向公司高層反饋，改進(jìn)管理，提高服務(wù)水平；四是及時(shí)快速妥善處理來(lái)不及提前通知航班時(shí)間變化，而引起的大面積航班延誤的旅客，維護(hù)旅客利益。

　　再次，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，深入挖掘市場(chǎng)。河北航空制定了一整套航班換季的促銷(xiāo)宣傳預(yù)案，通過(guò)傳單、報(bào)紙、網(wǎng)站、電臺(tái)、電視臺(tái)、手機(jī)報(bào)以及微博等媒體的整體宣傳與綜合利用，實(shí)現(xiàn)了促銷(xiāo)的立體化、全面化。同時(shí)，將針對(duì)大客戶(hù)企業(yè)、常旅客、商務(wù)旅客、學(xué)生旅客等客源制定相應(yīng)的宣傳方案，進(jìn)行針對(duì)性宣傳。在新的航季河北航空將進(jìn)一步確保安全飛行、擴(kuò)展航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、提升品牌化服務(wù)理念，讓旅客們享受到更安全、更溫馨、更體貼的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以最優(yōu)的服務(wù)回報(bào)廣大旅客的鼓勵(lì)與支持。