圖：2011年產(chǎn)品設(shè)計(jì)研討會(huì)合影。

　　民航資源網(wǎng)2011年11月30日消息：近日，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱“國(guó)航”）2011年?duì)I銷服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研討會(huì)在北京金航線國(guó)際商務(wù)酒店隆重舉行。此次研討會(huì)由商委市場(chǎng)部承辦，來(lái)自地面服務(wù)部、客艙服務(wù)部、信息管理部、商委網(wǎng)絡(luò)收益部、銷售部、結(jié)算部以及境內(nèi)、外各營(yíng)業(yè)部共計(jì)60余人參會(huì)。

　　2011年國(guó)航依托強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)樞紐和品牌優(yōu)勢(shì)，在打造全流程營(yíng)銷服務(wù)產(chǎn)品，呈現(xiàn)客戶美好體驗(yàn)等方面，取得諸多亮點(diǎn)，得到了業(yè)內(nèi)和廣大旅客的廣泛好評(píng)。在樞紐網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，于國(guó)內(nèi)民航界首創(chuàng)“暢行地空”產(chǎn)品，真正實(shí)現(xiàn)地空聯(lián)運(yùn)；在創(chuàng)新高端旅客服務(wù)方面，推出了為購(gòu)買指定航線的兩艙旅客和指定航線的會(huì)員，提供免費(fèi)市區(qū)與機(jī)場(chǎng)間的豪華專用車輛接送服務(wù)。通過(guò)一系列產(chǎn)品和服務(wù)的推出，擴(kuò)大了國(guó)航航線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，提高了國(guó)航品牌影響力，刺激了聯(lián)程銷售，改善了高端旅客的乘機(jī)體驗(yàn)，提高了貴賓會(huì)員的忠誠(chéng)度，也提升了市場(chǎng)占有率。

　　會(huì)上，市場(chǎng)部產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門將2011年產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的主要工作成果以及2012年工作構(gòu)想向與會(huì)各單位進(jìn)行了介紹。悉尼營(yíng)業(yè)部與西南營(yíng)銷中心分別介紹了在增值服務(wù)推廣和組合產(chǎn)品推進(jìn)工作上的經(jīng)驗(yàn)與思路。會(huì)議就產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面各單位比較關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行了分組討論，參會(huì)單位充分交流思想，分享經(jīng)驗(yàn)，并為產(chǎn)品設(shè)計(jì)今后的工作提出了大量寶貴的建設(shè)性意見(jiàn)，為2012年產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作開(kāi)拓了思路。

　　為了表彰這一年中在產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)環(huán)節(jié)做出了突出貢獻(xiàn)的單位，本次研討會(huì)授予悉尼營(yíng)業(yè)部“2011年度國(guó)航商委產(chǎn)品設(shè)計(jì)原創(chuàng)概念獎(jiǎng)”、華北營(yíng)銷中心“2011年度國(guó)航商委產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)促進(jìn)獎(jiǎng)”、西南營(yíng)銷中心“2011年度國(guó)航商委產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)用推廣獎(jiǎng)”，市場(chǎng)部靳英杰副總經(jīng)理向獲獎(jiǎng)單位代表頒發(fā)了獎(jiǎng)杯并表示祝賀。

　　會(huì)議結(jié)束前，靳英杰副總經(jīng)理對(duì)本次研討會(huì)進(jìn)行了總結(jié)發(fā)言，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門和各營(yíng)業(yè)部的工作表示肯定，同時(shí)對(duì)于各相關(guān)單位對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作與本次研討會(huì)給予的大力的支持與配合表示感謝。