民航資源網(wǎng)2011年12月26日消息：12月20日13時(shí)20分，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）湖南分北京至長沙的CZ3124航班正在進(jìn)行客艙清理。突然，位于35排右側(cè)行李架內(nèi)的一個(gè)黑色皮包引起了空警安全員唐映峰的注意，他立即報(bào)告乘務(wù)長王偉紅?！斑@么多錢，會是哪一位旅客的呢？”乘務(wù)長王偉紅頓時(shí)陷入深思。

　　按規(guī)定乘務(wù)組在機(jī)上撿到物品后應(yīng)交給地面服務(wù)人員，由地面服務(wù)人員聯(lián)系旅客來認(rèn)領(lǐng)，但是由于數(shù)額較大，鼓鼓襄襄的皮包里少說也有好幾萬元。乘務(wù)長王偉紅想了想后，與地面人員商量：“皮包暫由乘務(wù)組保管，待找回失主后再當(dāng)面交接?！?/P>

　　找失主從何下手呀？35排一共坐著6位旅客，到底會是哪一位旅客的呢？乘務(wù)長王偉紅召集全體乘務(wù)組開始一點(diǎn)一滴的回憶整個(gè)過程。乘務(wù)員依稀記得登機(jī)時(shí)35排A座的一位中年女性曾請她幫忙放置過該皮包，當(dāng)時(shí)她還再三叮囑旅客“下飛機(jī)時(shí)記得拿上”。旅客座位鎖定后，乘務(wù)組迅速聯(lián)系地面服務(wù)人員。

　　半個(gè)小時(shí)后，地面服務(wù)人員通過?？拖到y(tǒng)查詢到：35排A座的旅客姓王，還是一名南航銀卡會員。目標(biāo)終于找到了，乘務(wù)組和地面服務(wù)人員特別興奮，立即打電話與王女士取得聯(lián)系。

　　原來，當(dāng)天王女士剛從北京出差回長沙。下機(jī)時(shí)，就接到了家里的來電說女兒生病住院了。那時(shí)，她心急如焚，歸心似箭，一慌張就將這個(gè)裝有3萬多元的黑色皮包遺忘在了行李架上。直到家中才記起，接電話之前她還在為這事懊惱“這錢肯定是找不回了”。但當(dāng)從湖南分公司地面服務(wù)人員得知“錢包找到了”時(shí)，她是萬分欣喜，隨即驅(qū)車趕到機(jī)場。當(dāng)她從乘務(wù)長手中接過黑色皮包時(shí)，王女士百感交集：“還是南航的服務(wù)好，我加入南航的常旅客沒有錯(cuò)，以后我還要成為你們的金卡、鉆石卡，南航將一直是我的首選！”