民航資源網(wǎng)2012年1月6日消息：2012年春運從1月8日開始至2月16日結(jié)束，共計40天。根據(jù)中國民航局《關(guān)于認真做好2012年春運航空運輸工作的通知》（局發(fā)明電〔2011〕3912號）、民航安徽監(jiān)管局《關(guān)于認真做好2012年安徽民航春運工作的通知》（皖局發(fā)明電〔2011〕350號）和《阜陽市2012年春運工作實施方案》要求，結(jié)合阜陽民航實際，特制定本方案：

指導(dǎo)思想和工作目標

　　以黨的十七屆三中全會精神為指導(dǎo)，按照科學發(fā)展和以人為本的要求，認真貫徹落實春運安全責任，堅持“以客為主，安全第一，優(yōu)質(zhì)便捷，服務(wù)滿意”的原則，結(jié)合阜陽機場實際，堅持從實際出發(fā)，圍繞春運期間存在的突出問題和可能發(fā)生的突發(fā)事件，做好保障服務(wù)，確保2012年度阜陽民航春運工作安全有序。

　　工作目標：確保安全，滿足重點，平穩(wěn)有序，和諧春運。

健全組織，切實加強春運領(lǐng)導(dǎo)

　　成立2012年阜陽民航春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組并成立春運辦公室，加強春運工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

　　春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責對春運工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，隨時掌握阜陽民航春運工作動態(tài)和信息。

　　春運辦公室在春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，嚴格落實春運工作方案，認真做好春運情況統(tǒng)計，并做好春運日報、周報工作。

抓住關(guān)鍵，確保春運航空安全

　　確保航空運輸安全是春運工作的主要目標，是和諧春運最基本、最核心的要求。各部門要堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，針對貫徹民航有關(guān)冬季安全運行標準和措施，針對冬季冰、雪、霜、霧及大風、低能見度等影響飛行安全的惡劣復(fù)雜天氣較多等特點，嚴格落實“四個責任”，強化安全管理，克服麻痹、松懈思想，精心策劃，周密部署，統(tǒng)籌安排好歲末年初的各項工作，切實履行安全主體責任，落實各項安全措施和責任。加強對空管、通信、機務(wù)、場務(wù)、安檢、運輸、水電、保衛(wèi)等部門設(shè)施、設(shè)備的檢查，確保各類設(shè)施、設(shè)備處于正常運行狀態(tài)。

　　運輸服務(wù)部要嚴格履行旅客行李運輸工作職責，認真落實航空貨物運輸監(jiān)裝監(jiān)卸制度，防止因監(jiān)裝監(jiān)卸不到位，造成貨物或行李錯裝漏卸或破損事件發(fā)生。公安分局要嚴格安全保衛(wèi)措施，提高安檢和公共區(qū)域的現(xiàn)場見警率，維護公共秩序，嚴厲打擊各種危及航空和旅客安全的違法犯罪活動。安檢站要加強對易燃、易爆物品的檢查，提高安檢開包率，杜絕各類危險、違禁物品帶上飛機。保衛(wèi)科嚴格中門道口的看管，加大控制區(qū)巡邏力度，做好冬季防火工作。機務(wù)部要加強機坪安全運行管理，積極做好冰雪天氣下的飛機除冰雪工作。場務(wù)部要加強飛行區(qū)安全管理，加大驅(qū)鳥力度，做好冰雪天氣下的場道除冰雪工作。安監(jiān)辦加強現(xiàn)場管理和安全監(jiān)督工作，積極開展春運前安全檢查工作，消除各類安全隱患，及時掌握春運動態(tài)，確保航空運輸持續(xù)安全。

措施到位，提高服務(wù)保障水平

　　提高航空運輸服務(wù)水平，是關(guān)系到廣大航空旅客的切身利益，要高度重視春運期間航班正常和旅客運輸服務(wù)工作。繼續(xù)在一線窗口人員中開展微笑服務(wù)，增加問詢、引導(dǎo)等服務(wù)人員，以大方、熱情、周到、微笑的方式為旅客提供力所能及的服務(wù)。候機樓內(nèi)開放空調(diào)，保障充足的開水供應(yīng)，為旅客營造溫馨舒適的乘機環(huán)境。售票處通過延長售票時間，電話預(yù)約訂票，市內(nèi)（二環(huán)以內(nèi)）免費送票等便民服務(wù)，方便旅客購票。不斷提高大面積航班延誤應(yīng)急處置水平，避免長時間延誤航班發(fā)生，各部門通力合作，提高航空運輸保障能力，避免因自身原因造成航班延誤，切實做好航班不正常情況下的各項運輸服務(wù)工作。隨時掌握天氣變化情況，因大范圍雨雪、大霧天氣造成大面積航班延誤時，加強與航空公司的信息通報，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，采取各種有效措施，確保旅客來去順暢。

落實值班制度，保持信息暢通

　　1號值班領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門要嚴格落實24小時值班制度，確保春運工作信息暢通。局春運辦將每天的航班飛行架次、旅客流量進行認真統(tǒng)計，按要求，每天航班結(jié)束后將當天日報表電子版上傳至局公共郵箱，并于次日上午10時前傳真至市春運辦公室；每周一上午10時前，將周報表傳真至安徽民航春運辦公室，并同時將電子版?zhèn)髦辆止侧]箱。各部門要注意收集春運工作中涌現(xiàn)出的典型事例，并于2月16日前將本部門春運工作總結(jié)報局黨委辦，由局黨委辦統(tǒng)一匯總上報。