民航資源網(wǎng)2011年3月4日消息：2011年度春運工作，從1月19日起至2月28日止共歷時40天，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）重慶分公司地服部經(jīng)過周密部署、科學作業(yè)、圓滿地完成了本次春運工作。

　　春運前，地服部召開了春運動員大會，對春運期間各崗位的工作時間、人員安排、重點保障等方方面面都作了詳細的部署。

　　首先，認真進行了自查。通過組織全面安全檢查，嚴格安全責任制，把安全措施落實到每個單位、每個環(huán)節(jié)和每個崗位。并明確要求每一個員工都要做到“思想、工作、精力”三到位。

　　其次，在人力調配方面，該部規(guī)定暫停員工休假，充實各個工作崗位人手，充分保障春運航班的運行。配載室嚴格執(zhí)行雙人復核制，確保航班安全飛行；票證室加派人員，加強乘機聯(lián)的審核工作；值機室增加上崗人員、高峰期保證開足12個柜臺，以滿足旅客的大流量需求；

　　第三，在業(yè)務操作方面，值機柜臺加強行李把關力量，嚴防違禁物品帶上飛機，最低限度地減少行李運輸不正常率；認真做好旅客的引導和廣播工作，登機服務員在春運期間加派人手，實行“雙人復核制”，杜絕人為原因造成的旅客錯乘和漏乘現(xiàn)象的發(fā)生。

　　第四，特別針對春運期間，重慶機場天氣相對復雜多變的特點，全體員工重點加強了對不正常航班處理預案的培訓和建立健全航班延誤處置流程的工作。針對可能出現(xiàn)的天氣原因出現(xiàn)的航班大面積延誤，制定了相應的“安全應對預案”。

　　第五，加強力度保證服務，地服部推行了堅持首問必答制和節(jié)日問候語，讓旅客倍感新春佳節(jié)的氣氛和國航服務的溫馨。部門還配合分公司團委共同發(fā)起了“春運志愿者”的行動，號召了24名青年志愿者投身一線、工作一線，緩解地服春運工作壓力，齊心協(xié)力完成春運生產(chǎn)任務，為旅客提供更加優(yōu)質的服務。

　　總之，地服部全體工作人員又一次成功地經(jīng)受了緊張繁忙的春運工作的考驗，并圓滿實現(xiàn)了春運工作的既定目標。