民航資源網(wǎng)2011年3月10日消息：3月8日上午，正在隔離區(qū)到達(dá)口附近巡視的王瑛雪，遇到了從CZ3631航班上下來的四名阿拉伯人，這是一家四口，其中有一名兒童及一個(gè)正在懷抱中的嬰兒。他們用手勢(shì)焦急的比劃著并出示了CZ3631航班從青島到哈爾濱的機(jī)票，而CZ3631航班的起飛時(shí)間為10:30，離值機(jī)截止辦手續(xù)的時(shí)間只有幾分鐘了。

　　作為青島流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱“青島機(jī)場(chǎng)”）一名有著多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和高度責(zé)任心的服務(wù)人員，王瑛雪意識(shí)到應(yīng)立即采取措施確保旅客乘機(jī)，她馬上將旅客帶到行李查詢室，查詢員趙明姝在詳細(xì)詢問旅客信息后，迅速通知值機(jī)主任，在經(jīng)過有關(guān)部門同意后，值機(jī)主任立即聯(lián)系外場(chǎng)裝卸和分揀，將旅客8件托運(yùn)行李直接轉(zhuǎn)運(yùn)哈爾濱，并打印好旅客登機(jī)牌預(yù)留出座位。當(dāng)王瑛雪親自帶旅客到二樓柜臺(tái)辦手續(xù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中的嬰兒未購(gòu)買嬰兒票，而此時(shí)由于旅客心情焦急，又不慎將隨身兒童的頭部磕破，王瑛雪迅速帶領(lǐng)旅客到售票柜臺(tái)購(gòu)票、領(lǐng)取登機(jī)牌、過安檢，到急救中心進(jìn)行了包扎處理。在飛機(jī)的艙門口，查詢員趙明姝正在那里等候，將8張行李提取聯(lián)交付給旅客，這時(shí)離飛機(jī)起飛時(shí)間只有幾分鐘了，旅客用生硬的漢語(yǔ)不停地說謝謝，目光中充滿了感激。

　　整個(gè)運(yùn)輸過程在青島機(jī)場(chǎng)各地面服務(wù)部門的相互支持和配合得以圓滿解決?；仨鴻C(jī)場(chǎng)的發(fā)展歷程，類似的事件可以說比比皆是，但正是無數(shù)個(gè)感人的事跡促成了機(jī)場(chǎng)的大發(fā)展。在2011年的三八節(jié)，青島機(jī)場(chǎng)的女性服務(wù)人員們展示著動(dòng)人的風(fēng)采，將玉蘭情懷綻放的愈加精彩和燦爛。