東航云南乘務(wù)員細(xì)致周到為烈士父親提供服務(wù)
民航資源網(wǎng)2011年3月30日消息:時(shí)值清明節(jié)前夕,不少旅客都會(huì)乘機(jī)返鄉(xiāng)掃墓。3月30日的MU5793航班卻搭乘了一名身份特殊的乘客。
MU5793南京——昆明,登機(jī)的人群中,一位老人步履蹣跚,格外引人注目。一旁攙扶老人的中年男子主動(dòng)向乘務(wù)員介紹起老人:“他是一位共和國烈士的父親,此行將前往云南文山為三十一年前犧牲的兒子掃墓?!甭牭竭@些,乘務(wù)長張東萍立即懷著無比敬重的心情將老人安排在了第一排的座位上,并向整個(gè)乘務(wù)組傳達(dá)了這個(gè)信息,要求大家在服務(wù)中對(duì)老人進(jìn)行特別關(guān)照。乘務(wù)長張東萍還了解到,老人是第一次乘坐飛機(jī),于是親自幫老人系上了安全帶,告知老人怎么使用呼喚鈴,衛(wèi)生間在哪里……
兩個(gè)半小時(shí)的航程中,乘務(wù)員們優(yōu)先為老人提供了毛毯、枕頭、餐食、飲料??吹嚼先说氖植煌5囟哙?,乘務(wù)員又加來毛毯輕輕為老人蓋在身上。待老人用完餐后,乘務(wù)長親自攙扶著老人參觀服務(wù)艙,一一向老人介紹了餐車、烤箱、放映設(shè)備、內(nèi)話系統(tǒng)等服務(wù)設(shè)施。老人瞪著大眼睛,一語不發(fā),認(rèn)真地接受著眼前這一系列“新奇的事物”。參觀完回到座位上后,老人向乘務(wù)員講起了自己的故事。原來,老人叫高修林,今年已經(jīng)八十三高齡了。他的兒子高永林是一名共和國烈士,三十一年前犧牲在云南麻栗坡的80中越戰(zhàn)爭中。此次帶他來掃墓的也是一位共和國老兵(登機(jī)時(shí)攙扶老人上機(jī)的那位乘客),叫李彬,同時(shí)也是中華十大慈孝人物之一。多年來,高修林老人都是在李彬的資助下生活的。老人感慨地抹著眼淚,操著一口南京普通話說道:“謝謝你們啊,第一次坐飛機(jī),這么照顧我的!我去看我兒子,他在這里埋了三十一年了……”此時(shí)此景,在場的乘務(wù)員和旅客們都感動(dòng)地流下了眼淚。乘務(wù)員們更是以能為共和國烈士的父親提供服務(wù)感到無比的榮耀和自豪。
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