圖：東航西北分公司貨運部員工以飽滿的熱情投入到“世園”服務(wù)保障工作中去。

　　民航資源網(wǎng)2011年5月5日消息：為了持續(xù)提升貨運部服務(wù)質(zhì)量，努力打造東航貨運品牌形象，更好地服務(wù)世園會運輸保障工作，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）西北分公司貨運部于日前啟動了為期六個月的“世園”服務(wù)標(biāo)兵崗位評比活動。

　　東航西北分公司貨運部此次活動的評比范圍為咸陽機場貨站、國際貨運處、噸位控制中心等窗口單位，共有55名員工參與評選。評選方式通過每月向代理人、大客戶以電子形式發(fā)放貨主意見卡，對貨運部窗口單位服務(wù)人員儀容儀表、提/發(fā)貨效率等多項進行打分，最后由貨運部相關(guān)單位根據(jù)貨主回饋結(jié)果和評比標(biāo)準(zhǔn)進行綜合評定，對評比出的月度服務(wù)標(biāo)兵給予獎勵并通報表彰，獎優(yōu)勵先，起到“拉近承運人與貨主之間距離、增加溝通渠道、提升貨運‘世園’服務(wù)水平”的活動目的。