晚到無陪兒童被減下 南航悉心接力助其成行
民航資源網(wǎng)2011年5月15日消息:5月12日,中國南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,簡稱“南航”)海南公司三亞地服幾名工作人員,自發(fā)充當(dāng)起“臨時阿姨”的角色,悉心照顧一名因晚到被減下的無陪兒童陳奕馨。從值機(jī)柜臺到生調(diào)室,再轉(zhuǎn)到休息室,“臨時阿姨”的接力棒悄悄地傳遞著,歷時5個多小時悉心相伴,給陳奕馨小朋友留下一段難忘的記憶。
當(dāng)天下午15:47,CZ6735三亞飛廣州航班按正常時間截載,當(dāng)時該航班已滿,值機(jī)柜臺不得不減下晚到的8歲無陪兒童陳奕馨。當(dāng)天,能轉(zhuǎn)接最近的航班CZ6745是晚上21:50,小朋友要在機(jī)場停留5個多小時,送孩子的舅舅可犯難了,因為家住三亞的南新農(nóng)場,距離機(jī)場較遠(yuǎn)且交通不便,急需趕回農(nóng)場。值機(jī)值班主任趙斌了解情況后,與孩子的媽媽聯(lián)系,如果家長放心,愿接下照顧孩子的重任。
為了不影響現(xiàn)場的工作,趙斌把無陪兒童送到了調(diào)度室,準(zhǔn)備休息的調(diào)度員李晶,二話不說主動負(fù)起照顧小孩的責(zé)任,晚飯時,特意給小朋友煮了喜歡吃的面條。趙斌在工作之余也時刻關(guān)心著小朋友,抽出時間陪著她玩游戲。在候機(jī)樓時,看到小朋友特別喜歡一個玩具,自己掏錢買下送給她。
快要登機(jī)了,5個多小時的“照顧”接力也接近尾聲。陳奕馨小朋友高興地與每一位“臨時阿姨”道別,剛與其混熟的工作人員都有些不舍。陳奕馨小朋友順利飛抵廣州,當(dāng)孩子的媽媽知道了工作人員為孩子所做的一切后,非常感動,立即致電給工作人員表示感謝!
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