民航資源網(wǎng)2011年6月13日消息：從年初開始，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）湖南分公司地服部通過采取值機(jī)室和行李查詢室雙向監(jiān)控的措施，嚴(yán)密控制行李差錯。經(jīng)過5個月的運(yùn)行，取得了明顯的成效。到5月份，分公司出港行李差錯率直線下降，與1月份降低了近6個百分點(diǎn)。

　　分公司地服部從運(yùn)輸環(huán)節(jié)和查詢環(huán)節(jié)入手，嚴(yán)把行李收運(yùn)關(guān)和行李交接監(jiān)控關(guān)。值機(jī)員在收運(yùn)行李時遇軟包、紙箱、易碎、晚到等行李嚴(yán)格簽署免責(zé)，降低因旅客原因造成的行李差錯率。高端行李必須用行李筐裝運(yùn)，防止因系統(tǒng)原因而造成的卡盤、遲下、破損等情況發(fā)生。

　　行李交接員對行李運(yùn)輸狀況進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，行李結(jié)載發(fā)現(xiàn)少行李時，必須到每個易卡行李的環(huán)節(jié)逐一查找，同時將不正常情況通知值機(jī)室，值機(jī)室工作人員要在行李傳送帶上、每個拐彎處、每個安檢機(jī)內(nèi)外仔細(xì)查找，以防止行李卡盤。

　　同時，值機(jī)室針對行李差錯問題還建立了每日行李運(yùn)輸質(zhì)量報告制度。每天對進(jìn)出港行李運(yùn)輸質(zhì)量進(jìn)行分析，及時反映突出問題，如破損率有所增高則及時提醒裝卸部門注意。