圖：“東航天合聯(lián)盟大使”不斷提高自己的服務意識和技能，努力以飽滿的精神狀態(tài)迎接入盟的到來。

　　民航資源網(wǎng)2011年6月10日消息：近日，隨著中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）加入天合聯(lián)盟（SkyTeam）日期的不斷臨近，評選首批“東航天合聯(lián)盟大使”工作也已落下帷幕。浙江分公司地面服務部金蕾、張穎，市場銷售部汪佳、包苗苗，客艙服務部王菁、張晨祺脫穎而出，被公司評為首批“東航天合聯(lián)盟大使”，下面請先跟著筆者的節(jié)拍，一起去聆聽地面服務部的“大使”講講入盟的故事……

　　“天合聯(lián)盟是世界三大航空聯(lián)盟之一，雖然成立最晚，但是發(fā)展卻最快……”對于天合聯(lián)盟，金蕾這樣介紹道。“現(xiàn)在，浙江分公司地面服務部以加強培訓為抓手，開展形式多樣的競賽和研討，全面提高員工的業(yè)務水平，不管是對超級精英卡、精英卡的識別及所享有的優(yōu)先權益，還是13家聯(lián)合成員航空公司的兩字代碼、票證號碼等都進行了全面的學習……”

　　張穎，作為浙江分公司地面服務部“服務明星”和“優(yōu)秀兼職教員”，工作主動積極，善于動腦筋，很多特色活動都有她的創(chuàng)意和點子，理所當然的被評為“大使”。身為地面服務部的英語教員，她說：“入盟后外籍旅客必然會增多，這就對地服員工的英語水平提出了更高的要求，對全員英語的培訓成為入盟前的一項重要工作。在做好英語培訓的同時，還要根據(jù)實際情況做好分公司地面服務廣播詞的修訂，以滿足入盟的需要。”

　　作為首批入盟大使，金蕾和張穎也深知自己身上的擔子，紛紛表示，在以后的工作中將加強學習，看透、吃透入盟知識，自己做好各項工作的同時還要積極帶動身邊的同事，不斷提高自己的服務意識和技能，努力以飽滿的精神狀態(tài)迎接入盟的到來。