主持人：志梅

　　嘉賓：馮藝

　　志梅：北京時間的11:34，和您一起開始我們不一樣的空中之旅。這里就是北京交通廣播FM1039次航班的航空在線。我是接著為您服務的志梅。那么在節(jié)目的一開始和也和大家伙介紹一下今天做客我們節(jié)目當中的美女嘉賓啊，來自漢莎航空的空乘工作成員馮藝。

　　馮藝：支持人好，聽眾朋友們好！

　　志梅：恩，大家可以通過視頻來看一下，今天另外一位空姐又到我們節(jié)目當中來了啊。大家通過視頻www.rbc.cn可以在線收聽收看我們今天的節(jié)目。那么今天我們的節(jié)目合作伙伴呢是中國航空運輸協(xié)會。另外呢我們今天在節(jié)目當中來和大家關注的焦點是什么，每天要給您帶來新鮮及時的航空資訊，全心全意的航空服務。今天要和您特別關注的事情是這樣。

　　志梅：今天在我們的節(jié)目當中就是要特別和您說一說在這樣的流感疫情情況之下怎樣坐飛機？在坐飛機的時候是不是特別的安全。尤其是對于一些出境游的朋友是特別關注的話題啊。另外就是飛機上，你覺得遇到這個身體的小恙，或者是感冒發(fā)燒哇，什么不舒服的時候，您覺得該怎么辦？那么我們的客艙又有怎樣的一些安排，會在今天的節(jié)目當中著重關注。您有怎樣的問題，及時來和我們溝通，聯(lián)絡方式短信106695881039，另外我們論壇依然FM1039.COM。

　　志梅：不說話的人都在搶沙發(fā)啊。還有藍色天空馬上說了，空姐好看啊。嘉賓聲音有點小，也期望我們今天的馮藝聲音能夠大一點哈，和大家做一溝通。那么今天還是首先來搜羅一下航空業(yè)內最新的新聞事件，進入到這一時段的航空全搜索。

　　志梅：航空全搜索，此刻全面出擊。來自南航的最新消息，北京時間凌晨兩點五十二分，南航赴墨西哥包機從墨西哥地華納機場起飛，九十七名滯留墨西哥的中國公民呢隨機返回，他們將經(jīng)過大約十四個小時的飛行，會在今天下午的16:35，今天下午的4:35啊，到達上海浦東機場。也據(jù)南航消息說，在地華納有十八名中國僑民上機，加上在墨西哥承接到的49名滯留旅客，這次南航包機將接回97位中國公民。據(jù)了解目前南航包機上乘客身體條件都是正常。國家衛(wèi)生部的防疫專家，南航航空衛(wèi)生中心的醫(yī)生在進行著全程的監(jiān)控，實習嚴格的衛(wèi)生保障。也是今天我們特別要和大家說到的，有流行疫情的時候，飛機上的安全特別的重要，因為機艙確實是小啊。接著我們聽一下教導前的錄音，也是這方面的最詳細的一個實況。

　　錄音：在墨西哥城中國旅客一早到機場，準備乘坐包機回國。他們都帶著口罩。中國駐墨西哥大使派了十多名工作人員協(xié)助。并給他們派發(fā)防疫用品。

　　乘客：這樣的疫情呢，我們心里有些害怕。然后所以現(xiàn)在就很想回去，剛好這邊也派了包機。然后所以就趕緊回去了。

　　錄音：包機上配備了充足的醫(yī)療生活用品，衛(wèi)生部指派的公共衛(wèi)生專家也從同機前往。登機的旅客要填旅客健康申報表。不過乘包機的人數(shù)比原先預計的少。有部分乘客因為在外地沒有趕到墨西哥城，沒有來得及登機，在墨西哥城一共有七十九人上了飛機。然后其中最大的乘客是七十二歲，最小的乘客不到兩歲，還有一名孕婦，所有人的體溫都很正常，沒有任何的發(fā)熱的癥狀，身體狀況都是比較好的。針對墨西哥外長稱，中方隔離的在華墨西哥人是歧視性的做法，中國外交部發(fā)言人回應指隔離是國際通行做法，是值得肯定。沒有針對墨西哥公民。有關措施是維護民族健康和衛(wèi)生安全，希望墨西哥給予充分理解。我中方的做法符合國際通行做法，世界上有不少國家也采取了類似的措施。

　　志梅：在聽過這段錄音之后，我們也會關注這個事情的發(fā)展。今天下午南航的包機就會降落在上海浦東國際機場。應該會在明天的節(jié)目當中給大家?guī)碜钚碌南?。我們交通廣播也會隨時關注的。所以今天也想問到大家伙。就是說啊，如果現(xiàn)在出門去旅行，您會選擇出境游嗎？這個我看到有一些網(wǎng)站在做這個調查的時候，似乎航空也在做這個調查。出境游的影響還真的不少的。這個我覺得馮藝可能有著直接的感受，是嗎？

　　馮藝：對，這個疾病啊，還有經(jīng)濟狀況直接影響這個客人出入境的這些比例。

　　志梅：恩。

　　馮藝：那么現(xiàn)在呢，很明顯的，國外的航空，客人在明顯下降。但是我想這個周期不會太長。因為這個旅游的熱度還比較高。所以我想在近期如果這個防控做得好的話，在稍后呢很快這個客流就會上來。

　　志梅：對，而且這個氣溫是越來越高，我們的防控在不斷地這個加緊哈。隨著疫情的這個變化消失以后，我們旅游的乘客依然還是不少的。

　　馮藝：對對，馬上要成為旅游旺季了，因為在夏天的時候，歐洲旅游是非常熱的。

　　志梅：恩，到世界各地去哈。

　　馮藝：對。

　　志梅：那么我們今兒就要在節(jié)目當中要說，你看面對現(xiàn)在的這種情況之下，國內和國外，不同的航空公司可能都在做著不同的這個應急的準備，都有它不同的對應的措施。今天我們也在節(jié)目當中和大家伙來說一說哈。都有著怎樣的準備，像我了解國內航空公司包括國航、南航、東航等等，都有他們的一些方式的。這樣在南航哈，每次要對飛機進行徹底的相關消毒，保證給乘客一個安全的環(huán)境。還為乘客印刷了很多關于預防甲型H1N1流感的小冊子，提高這個乘客的防范意識。

　　馮藝：飛機上我們也配備一些口罩啊、消毒器啊、一次性的消毒液，這些都來保護客人的安全。

　　志梅：恩。

　　馮藝：另外呢，在這期間呢，我想客艙配備的礦泉水也比以往多一些。因為客人要大量飲水。這樣來增強自己身體的抵抗能力。

　　志梅：我知道在客艙，一上了飛機就覺得特別特別的干。

　　馮藝：沒錯，所以說要大量飲水，尤其是在這個時候要增強抵抗力，另外呢，如果覺得喝水比較，可能很多人不喜歡喝礦泉水，好多乘客喜歡喝一些橙汁啊、或者喝一些蘋果汁啊，增加維生素也是一種非常好的辦法。

　　志梅：也就是說，如果現(xiàn)在大家坐飛機，無論是國內國外，在飛機上還是要多喝水的。

　　馮藝：這是肯定的，另外一定要在登機之前呢，我建議大家最好保持良好身體狀況。比如說登機前大家要保持良好的睡眠。這樣呢，要保重身體，比如說正常的餐飲，進食。那么在上機之后呢，身體會比較快的適應飛機上比較干燥的環(huán)境，另外我建議大家在乘機的時候，最好閉目養(yǎng)神多休息。這樣也會保證身體很快的，比如你出境游啊，要調整時差，保證身體有一個非常好的抵抗病體的能力。

　　志梅：直接就把我們乘客如果坐飛機之前或者在飛機上應該做點什么，都和大家伙說到了哈。呃，剛才說到了南航還有國航，包括海航呢也在做著相關的清理的措施。尤其是對于境外入境的人員的檢查，也都會做著這個相關的工作。

　　馮藝：對。

　　志梅：那么不同的航空公司都在做些這個工作，一定是一定要盡量，最大能力的防止疫情的發(fā)展。

　　馮藝：恩。

　　志梅：其實對于乘客來講也會馬上就想到我們能做點什么，或者說我們應該做什么，畢竟上了飛機，那個客艙很窄的，很小。

　　馮藝：對，而且空氣的流動性很差。

　　志梅：恩。

　　馮藝：人又很多，而且在滿艙客人的情況下，每個人座位很窄小，空間又比較小。這個時候大家可能會覺得有病菌的傳播哈，它就會更容易些了。所以呢，建議大家呢在登機之前，如果你感覺自己身體不適呢，盡量不要乘機哈，以免讓其他客人產(chǎn)生不適。另外大家登機之前呢，都會填寫這些詳細的個人情況，年齡情況。

　　志梅：把自己詳細情況一定要寫清楚。

　　馮藝：一定要詳細的填好自己的追蹤地址，追蹤電話，萬一有情況呢，也很好能夠很快得追蹤到你。

　　志梅：你讓我想到了就是AM098次航班從墨西哥飛往上海的那次航班，我們給大家?guī)磉^一段錄音哈。當時找尋66號的這個故事。確實你詳細的資料留好以后，也便于大家掌握每個人的具體的身體的情況。

　　馮藝：這也是一種保護，追蹤到你，保護你。

　　志梅：恩。

　　馮藝：進行一些追查。

　　志梅：現(xiàn)在你說到的這些是不是更多的入境或者出境的朋友要做的事兒。

　　馮藝：對，因為現(xiàn)在我們覺得中國境內現(xiàn)在。

　　志梅：還是很安全。

　　馮藝：真的是比較安全，還有國內呢也不能說沒有，但是可能沒有國際航班上這樣，控制的更嚴格一些。

　　志梅：恩，在國際航班上可以說做的是非常多。

　　馮藝：恩，另外呢現(xiàn)在從疫區(qū)來的飛機呢，它在?？康臅r候，首都機場都給它放在遠機位，也就是不靠墻。它在?？康臅r候，先申報自己航班上有沒有這種發(fā)熱啊，有沒有這種感冒癥狀的客人。如果有的話可能衛(wèi)生部門及時的就到遠機位給她進行一些消毒啊、檢查一類的。

　　志梅：恩。

　　馮藝：這樣的話，能夠有效地把這個病菌呢規(guī)避在我們之外。

　　志梅：至于今天也通過馮藝跟我們講到這些事情啊，究竟怎么來做，也消除很多朋友的那種擔心啊。要不然有的人覺得這樣坐飛機很緊張。

　　馮藝：其實沒有必要，大家可以，大可不必為了這個就不出行了。沒有必要擔心。

　　志梅：但是我覺得你剛說到一點挺有意思，就說到了飛機上哈。一旦我要比如咳嗽啊、感冒啊、不舒服，我必須做這個一個填報，就是健康狀況的一個填報。

　　馮藝：對對。

　　志梅：出入境的時候。

　　馮藝：對。

　　志梅：這要是比如說犯了鼻炎了，沒完沒了的打噴嚏什么的。因為我知道對于這次的甲型H1N1的流感的癥狀當中，就是不斷地在打噴嚏啊。或者什么。

　　馮藝：對對。

　　志梅：發(fā)燒啊。

　　馮藝：這時候我建議大家，最好向我們乘務員聲明下情況?；蛳蚰闵磉叺囊恍┞每团笥焉昝飨?，以免大家引起恐慌。其實是沒有必要的。因為尤其現(xiàn)在這個鼻炎情況也比較普遍，所以大家沒有必要因為這個而造成這個其他客人的恐慌心理。這個我們要求客人，原來包括腹瀉。

　　志梅：拉肚子。

　　馮藝：對，都需要在降落之前哈，你要去跟這個乘務員申報一下。

　　志梅：就說明下你的健康狀態(tài)哈。

　　馮藝：說明大家對衛(wèi)生防范意識已經(jīng)非常強了，現(xiàn)在呢尤其是在這個特別敏感時期就，需要有任何的不適都需要向乘務員申報一下。

　　志梅：所以今天我們在節(jié)目當中說到這個事情的時候呢，盡量的減少大家的這樣一種擔心哈。而且也知道讓我們自己明白我們應該，究竟該怎么做？大家如果還有其他的一些問題，那么坐飛機的時候，自己如果生了病，會該怎么辦？或者面對現(xiàn)在這種疫情，你有怎樣的一些擔心啊，問題??？及時來和我們溝通，聯(lián)絡方式106695881039是我們的短信平臺。FM1039.COM是我們論壇上溝通的渠道。及時來和您聯(lián)絡?，F(xiàn)在北京時間呢11:47，和您一起來關注下路面上的情況。接著要和您說到，我們坐飛機飛行安全的這個事情。

　　志梅：好，和您關注路況，現(xiàn)在我們的路況信息平臺告訴我們：各路口路段行駛暢通，我們的路況信息專線是65289999。

　　志梅：是的，這里就是正在直播的航空在線，今天在我們節(jié)目當中和您特別來關注在客艙里保證我們的安全，我們應該如何做。剛才了解到是在飛機上哈，不同的航空公司都有不同的應對措施。尤其是現(xiàn)在這個出入境，出境游的這個航空公司哈，出境航空公司在這方面做得工作會更多點。今天做客我們節(jié)目當中的嘉賓再和大家伙介紹一下來自德國漢莎航空公司的空乘工作人員馮藝啊，大家都在說馮藝聲音再大點哈。

　　馮藝：恩，好的，我一定注意。

　　志梅：鼓足了力氣和大家聊天。4946說很羨慕空姐啊，我也在航空公司工作，目前形勢之下，我覺得出境游要謹慎。不凡先做些出游前得功課。等待疫情過去更好的享受旅途的風光。

　　馮藝：不錯建議，我覺得。

　　志梅：非常感謝4946用你最真實的體驗和大家伙一起來交流哈。另外還有怎樣的一些建議，或者您的問題也及時來和我們溝通。剛才說到了在這個飛機上的應對措施。然后乘客又應該做些什么，其實如果一旦在飛機上，遇到特殊情況，包括我們在03年，大家可能馬上就想到在非典的時候。

　　馮藝：對薩斯的時候。

　　志梅：薩斯的時候在飛機上的時候，都會做怎樣的一些特別的安排。恩，你來給我們來介紹一下。

　　馮藝：如果飛機上真出了這些疫情，大家也千萬不要恐慌。這時候一定要冷靜。乘務員都會有經(jīng)過很好的培訓。他們會有一些應急措施。比如說在現(xiàn)在情況下，如果我們還在飛機上發(fā)現(xiàn)了這種感冒發(fā)熱病人呢，我們會首先進行一個隔離。

　　志梅：隔離，把他隔開哪兒。

　　馮藝：也就是盡量把他和飛機隔開，隔到飛機的比如說后艙。

　　志梅：后艙？

　　馮藝：哎，對的，比如說坐的離客人遠一些，那么如果呢不是滿艙的情況下。還有一些空余座位呢，盡量的在客人周圍呢，比如說前后兩排都給他空出來。讓他盡量的少和其他客人去接觸。還要對他的座椅啊、和他前后兩排旅客呀，這些座椅啊，物品啊，都要進行一個消毒。另外呢，在洗手間的情況下呢，也希望他能獨立的使用自己的洗手間，不和其他普通客人混用洗手間。減少病毒交叉感染的機會。這種情況下呢，我建議當旅客出游呢，現(xiàn)在最好隨身攜帶消毒紙巾。那么勤洗手，勤消毒，多喝水是非常重要的。

　　志梅：別看這個多喝水真的是很使用哈，提高免疫力。

　　馮藝：對的。

　　志梅：你說可以隔離，如果有艙位的話，這有的時候是滿艙啊。這是最著急的事兒吧。

　　馮藝：對對對。有時候航空公司效益好，一個空座位都沒有，就遇到這種情況。這個時候大家只能是加強自身防范。對吧，另外呢中國客人飛機上是很不愛喝水的。這我發(fā)現(xiàn)，因為大家呢不喜歡喝礦泉水。飛機飛起來的時候，客艙溫度相對來說低一些。大家可能覺得這完全不備，本身就挺涼的了，還要喝涼的礦泉水不舒服。那沒有關系哈，您可以向空姐要一些開水啊、茶水啊。

　　志梅：他們caffeine或tea

　　馮藝：對對對。

　　志梅：可以要一點茶水。

　　馮藝：你提出來，空姐一般都會滿足你的需要。

　　志梅：所以咱也不用太客氣啊。

　　馮藝：對對，千萬別太客氣。

　　志梅：一定要多喝水。

　　馮藝：對，保護您自己的抵御能力。

　　志梅：對，我們能做，如果特殊情況出現(xiàn)啊，在客艙怎么做一個隔離。另外啊，這都是特別例子的出現(xiàn)了，就是在日常的這個飛行當中，我覺得可能會有一些乘客也會出現(xiàn)一些特別的情況。

　　馮藝：啊，對對對。

　　志梅：這個就是常態(tài)了，比如說心臟的問題啊，或者其他的一些問題啊，我們飛機上也會有一些應急措施。

　　馮藝：常見的，比如說客人乘機哈，他可能就是血液循環(huán)不好。他可能會產(chǎn)生頭暈啊，惡心啊，還有一些客人呢，可能低血糖特別明顯。所以這個時候呢，其實非常簡單。喝一杯可樂，這樣就能很快的。

　　志梅：低血糖喝可樂能夠很快有效果。

　　馮藝：另外呢，你如果不喜歡喝可樂呢，可以呢就是打一杯白開水。讓那些乘務員那一些白糖來，喝咖啡的那個糖，放點進去，然后喝下去之后呢，很快就能夠緩解這種血液循環(huán)不流暢啊，低血糖的狀況，是非常有效的。另外大家在坐飛機的時候呢，空間比較狹小，座椅呢也相對來說比較狹小，大家這個胳膊腿啊，都覺得伸展不開。這時候建議大家呢，自己主動在座位上活動活動。比如說晃晃頭啊，稍微的伸伸腿，伸展一下。

　　志梅：豆豆曾經(jīng)和大家伙推薦過給司機健身操啊，在客艙是絕對沒有問題的。

　　馮藝：有道理，這些就是讓大家多運動一下，這些有助于自己的循環(huán)。

　　志梅：這些都是維護我們健康安全的一種辦法。

　　馮藝：對，另外，如果您真的是有一些心臟病啊，一些疾病啊。我們建議您呢，把您的藥物放在自己貼身的隨身的口袋里面。這時候如果需要緊急情況啊，我們需要救護的時候，假如你又沒有同行陪伴人員和家屬，我們能夠很快的找到您的藥，直接給您打來水，您可以第一時間內保護您自己的生命。

　　志梅：你馬上要通知空乘人員，千萬別客氣。

　　馮藝：對，在客艙當中呢，我們經(jīng)常也進行巡視。比如說供餐完之后，旅客都休息了，我們要經(jīng)常巡視客艙?？纯词遣皇怯械目腿怂杏X不舒服?；蛟S有的客人他可能出汗，就是大量的出汗。虛脫。這時候我們都會巡查。當然在現(xiàn)在這個疫情時期呢，我們巡查的會更加頻繁。

　　志梅：次數(shù)更多了。

　　馮藝：要看客人是不是真的發(fā)熱、咳嗽哈。這些都是在我們平時客艙巡查工作范圍之內的。所以呢，一旦發(fā)現(xiàn)什么情況，我們很快的能夠幫助您。

　　志梅：恩，之前呢也在跟馮藝聊天的時候說，萬一有一些比較重大的像心臟病突發(fā)或者其他的一些很急性的問題。好像我們在這個飛機上首先要了解一下我們的乘客當中，有沒有這個醫(yī)護人員， 有這樣的一個措施，這個也可以跟大家伙來解釋一下，是不是？

　　馮藝：對對對。在漢莎公司呢，如果首先真的出現(xiàn)這些急癥哈，這些我們自己覺得救助不了的情況。我們首先會做這個英文德文和中文的廣播，尋找醫(yī)生，或者有醫(yī)生資質或者護士資質的人員。

　　志梅：先找專業(yè)的醫(yī)務人員來。

　　馮藝：對的，因為我們在飛機上呢是有一個醫(yī)生專用箱。這個箱子里的這些儀器和藥品呢，原則上只有醫(yī)生資質的人才可以使用。

　　志梅：就你們箱子是分兩種。一種是有

　　馮藝：一種就是急救箱，一種是醫(yī)生的使用箱。

　　志梅：專門配備給醫(yī)生的。

　　馮藝：對，所以呢，這個時候我們請的那些醫(yī)生呢，他有專業(yè)的資質。用起來可能更能保障客人的生命。但同時呢我們還有在這個箱子里我們配備了相關的文件。是醫(yī)生的免責單。也就是說微小的情況下，假如說出什么意外，醫(yī)生也是免責的。那么他出于人道主義，救護。

　　志梅：救死扶傷的這個職業(yè)道德。

　　馮藝：當然乘務員也會給予一定的協(xié)助。因為乘務員呢每年我們都會做一些急救的復訓。對把一些對于心臟的點電擊啊。包括這個人工呼吸啊，我們都要每年進行復訓。保證乘務員掌握最新鮮，第一手的這個急救的能力。

　　志梅：說到這兒，您是不是覺得坐飛機能夠更踏實一點兒。當然我覺得還有很多朋友建議啊，說現(xiàn)在這個時間呢，出境游啊，或者國際航線還盡量少一點。我覺得這個建議還是非常好的。對，這時孤單一人說，一架飛機那么多人，本來空姐就忙不過來?？偸且X得不太合適。說不要老跟人家招麻煩，怕空姐不待見。

　　馮藝：我太感謝這客人了，他確實呢說的是我們的心聲。因為工作量，對，我很感謝他。這個時候做為空姐我們平時工作量非常大。但是我們想請聽眾們也知道我們的工作呢不僅僅是送水送飯和送咖啡。我們更重要的是保證您的安全。那么當然包括保護您的這個生命安全。緊急情況下，比如說飛機出現(xiàn)任何的這個狀況。

　　志梅：這是第一步的。突發(fā)事件。

　　馮藝：我們最重要的工作其實是保護您的生命。所以我不太喜歡客人在車上叫著說服務員，其實我們不僅僅服務。

　　志梅：有更多的安全，應該叫空乘啊，怎么，你喜歡叫什么。

　　馮藝：我覺得大家叫我乘務員啊，這些我感覺挺起來，我會感覺比較舒服。

　　志梅：對，不要叫服務員。其實不單單是服務。

　　馮藝：我在想其實我們都有做這種緊急救護的培訓啊和緊急救援的這種培訓啊，我們其實是要保護您生命的。

　　志梅：聽到我們空乘的這一席話，我們覺得這樣的飛行真的是讓我們飛得更高，也飛得更加的健康和安全！