劉慧娟走路風(fēng)風(fēng)火火，說話快人快語，干活手腳勤快。敢說、敢做，她用十年的時間堅守著乘務(wù)員的工作崗位并仍在繼續(xù)。

初次跟劉慧娟接觸的同事都會覺得她異常認(rèn)真，對工作的細(xì)節(jié)一絲不茍。這樣的習(xí)慣讓她在南航新疆客艙部職業(yè)技能大賽中奪得第一名?，F(xiàn)在作為乘務(wù)員教員的她，不僅自己“認(rèn)真”，還帶出了許多與她工作習(xí)慣相同的小徒弟。

劉慧娟把客艙當(dāng)成課堂，飛行中，她不僅是乘務(wù)長還是“劉老師”。她讓徒弟親手接觸每一個應(yīng)急設(shè)備、安全帶、餐車，甚至連閱讀燈、電視屏等小物件也不放過。“小物件不常用，更容易忘記使用方法，所以要比其他學(xué)習(xí)更多花功夫。”劉慧娟說。

她親自示范客艙各種設(shè)備的位置、使用方法，演示每一杯飲品的供應(yīng)方法、報紙的疊放方式，甚至跟旅客的眼神交流、手型手勢也一一解說。“好服務(wù)都在細(xì)節(jié)上。”劉慧娟解釋。

飛行階段，只要她稍有閑暇，就要求徒弟實(shí)操演練。有一次，徒弟演練烤箱的使用方法十幾遍，劉慧娟都搖頭否定。小丫頭都快哭出來了，劉慧娟才教育道：“使用烤箱前，你檢查了嗎?如果里面有易燃物，多危險啊。”小徒弟這才恍然大悟，以后做事格外用心。

她最小的徒弟董小琦說：“ 我初上飛機(jī)緊張又茫然，她雖然嚴(yán)厲，但手把手的教我，連電視屏幕亮度、廣播節(jié)點(diǎn)等小細(xì)節(jié)都提醒我注意?，F(xiàn)在我是我們一批最先能獨(dú)當(dāng)一面的，最感謝的人就是師父劉慧娟。”

4月份，劉慧娟已成長為一名乘務(wù)教員，專注細(xì)節(jié)10年的她是同批乘務(wù)學(xué)員中最早升為教員的、也是南航新疆分公司最年輕的乘務(wù)教員，今后將教出更多關(guān)注“細(xì)節(jié)”的徒弟。