國(guó)航西南客艙與西南航食召開機(jī)組餐問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)

　　民航資源網(wǎng)2012年2月3日消息：自2011年12月20日成都出港的機(jī)組餐配備工作由西南航食公司負(fù)責(zé)以來(lái)，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱“國(guó)航”）西南分公司客艙部收到了部分乘務(wù)組對(duì)機(jī)組餐的意見(jiàn)和建議，客艙部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此高度重視，多次與航食公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，12月31日，航食公司就反映比較集中的問(wèn)題進(jìn)行了相應(yīng)的整改工作。2012年1月31日，客艙部供應(yīng)中心就近期收到的問(wèn)題，與航食公司相關(guān)工作人員再次進(jìn)行了溝通，并召開了協(xié)調(diào)會(huì)。

　　會(huì)上，客艙部供應(yīng)中心工作人員首先將近期收到的乘務(wù)組航后日志上反映的問(wèn)題反饋給航食公司工作人員，并把當(dāng)天從航班上帶下來(lái)的機(jī)組餐請(qǐng)航食工作人員進(jìn)行品嘗，品嘗過(guò)后，航食工作人員對(duì)機(jī)組餐存在的分量不足、口味不佳等問(wèn)題也表示認(rèn)可，并承諾立即整改。

　　隨后，供應(yīng)中心對(duì)航食公司在機(jī)組餐配備和管理方面提出了更明確的要求，要求他們高度重視機(jī)組餐滿意度，積極整改存在的問(wèn)題，嚴(yán)格落實(shí)合同中的配備要求。

　　會(huì)后，供應(yīng)中心整理了相關(guān)溝通信息，并在內(nèi)網(wǎng)上向乘務(wù)組進(jìn)行了反饋。客艙部將在以后的工作中繼續(xù)關(guān)注和收集乘務(wù)組對(duì)機(jī)組餐的意見(jiàn)和建議，將機(jī)組餐滿意度作為內(nèi)部服務(wù)的一個(gè)考核項(xiàng)目。

　　（作者單位：中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司西南分公司客艙服務(wù)部）