圖片 河北航空25日起正式組建“冀鷹示范乘務(wù)組”

　　民航資源網(wǎng)2012年6月27日消息：為加強(qiáng)河北航空有限公司（Hebei Airlines Co. Ltd.，簡稱“河北航空”）品牌建設(shè)，提升客艙服務(wù)水平，帶動(dòng)公司整體服務(wù)質(zhì)量不斷提高，日前，河北航空公司開展了示范乘務(wù)組創(chuàng)建活動(dòng)。通過以示范乘務(wù)組為載體的創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化乘務(wù)員隊(duì)伍的品牌意識(shí)和集體榮譽(yù)觀念，形成具有河北航空特點(diǎn)的服務(wù)文化和品牌文化，打造河北航空品牌旗艦。

　　圖2：河北航空“冀鷹示范乘務(wù)組”組建 攝影：馬壯

　　6月25日，河北航空舉行了“冀鷹示范乘務(wù)組”授牌儀式。河北航空公司總經(jīng)理李越、黨委副書記顧愛軍、運(yùn)行副總經(jīng)理劉新、黨委副書記肖勇、工會(huì)主席王庚、高級(jí)顧問郭保良及公司各部門負(fù)責(zé)人、員工代表參加了授牌儀式。儀式由河北航空公司黨委副書記顧愛軍主持。

　　圖3：河北航空“冀鷹示范乘務(wù)組”組建 攝影：馬壯

　　圖4：河北航空“冀鷹示范乘務(wù)組”組建 攝影：馬壯

　　授牌儀式上，公司運(yùn)行副總經(jīng)理劉新宣讀了《河北航空有限公司關(guān)于組建“冀鷹示范乘務(wù)組”的通知》?？偨?jīng)理李越為“冀鷹示范乘務(wù)組”授牌?！凹晋検痉冻藙?wù)組”史肖飛代表乘務(wù)組全體成員作表態(tài)發(fā)言。

　　圖5：河北航空“冀鷹示范乘務(wù)組”組建 攝影：馬壯

　　公司高級(jí)顧問郭保良在會(huì)上講話，他說，在河北航空成立2周年即將來臨之際，河北航空“冀鷹示范乘務(wù)組”正式組建，這是河北航空打造品牌、樹立形象、規(guī)范流程、提高品質(zhì)的又一重要舉措。他要求，冀鷹示范乘務(wù)組全體成員要充分認(rèn)識(shí)組建示范乘務(wù)組的重要意義，理解組織的信任，盡快進(jìn)入角色；要嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，吃苦耐勞，求新務(wù)實(shí)，創(chuàng)造一流業(yè)績，向公司領(lǐng)導(dǎo)和員工交一份合格的答卷；要通過大家共同努力，總結(jié)推廣符合河北航空特點(diǎn)的典型經(jīng)驗(yàn)，并促使開花結(jié)果；要虛心學(xué)習(xí)，積極引進(jìn)成熟航空公司的好經(jīng)驗(yàn)，好做法，練就一支過硬隊(duì)伍，為河北航空打造知名品牌奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　據(jù)了解，河北航空公司“冀鷹示范乘務(wù)組”一名取自河北航空標(biāo)識(shí)中雄鷹的形象，“冀”是河北的簡稱，也有希望之意，寓指“河北之鷹”、“希望之鷹”。

　　圖6：河北航空“冀鷹示范乘務(wù)組”組建 攝影：馬壯

　　“冀鷹示范乘務(wù)組”是河北航空打造企業(yè)良好形象，更好服務(wù)社會(huì)的一種服務(wù)形式?！凹晋検痉冻藙?wù)組”成員都是經(jīng)過精心選拔、認(rèn)真考核評(píng)選出來的專業(yè)能力強(qiáng)、文化素質(zhì)高、工作作風(fēng)優(yōu)、公眾形象好的乘務(wù)員組成的，現(xiàn)有25名。乘務(wù)組主要執(zhí)行公司要客保障航班、重大節(jié)日航班，以“安全、便捷、舒適、尊貴”為服務(wù)理念，將精品的餐食、特色的服裝、多樣的服務(wù)、生動(dòng)的廣播等合理、巧妙地融為一體，在空中為旅客提供“完美的全流程服務(wù)體驗(yàn)”，全力打造精品航班，并以此為載體，促進(jìn)公司整體服務(wù)質(zhì)量的提高，打造獨(dú)具河北航空特色的服務(wù)文化和品牌文化。

　　圖7：河北航空“冀鷹示范乘務(wù)組”組建 攝影：馬壯

　　（作者單位：河北航空有限公司政治部）