動車組乘務(wù)員
客串動車組乘務(wù)員:一站5小時 笑僵了臉
都江堰的向前香昨日變身為動姐,踏上了成都開往達(dá)州的D5184次動車,體驗(yàn)動姐之旅
□﹃體驗(yàn)動姐生活﹄追蹤
取下金邊眼鏡、脫下黑色羽絨服,再穿上紫紅色動姐裝,戴上絲質(zhì)圍巾。昨日上午10點(diǎn),經(jīng)過近一個小時的梳妝打扮后,都江堰美女向前香成功變身為氣質(zhì)“動姐”,踏上了成都開往達(dá)州的D5184次動車,開始了5個小時的動姐體驗(yàn)之旅。
行車全程始終保持站立,對每位乘客都用微笑和真心進(jìn)行服務(wù)……一天“動姐”生活體驗(yàn)下來,向前香感慨稱:“動姐”看上去美麗動人,其實(shí)很辛苦。
穿上動姐服小朋友夸她“真漂亮”
“您好,歡迎乘坐和諧號動車。”上午10點(diǎn)38分,距D5184次成達(dá)動車發(fā)車不到5分鐘。“動姐”向前香站立在5號車廂車門處,臉上掛著甜甜的微笑。
剛滿6歲的楊宏宇在媽媽的牽引下,蹦跳著走進(jìn)列車。向前香見到母子倆,主動詢問起座次,并將他們指引到6號車廂的座位上。
“媽媽,姐姐好漂亮哦。”坐在座位上后,楊宏宇扭過頭,指著向前香說。媽媽告訴他,這就是在電視中看到的“動姐”。
10點(diǎn)40分,動車緩緩地駛出成都站。向前香根據(jù)前日的培訓(xùn)課程,轉(zhuǎn)身離開車門處,開始在8號車廂內(nèi)巡視。
看到旅客黃明的行李箱沒有放整齊,她走上前說:“打擾一下,讓我?guī)湍惆阉稣?rdquo;然后抬起手將外露的行李順進(jìn)了貨架中,隨后微笑著離開。
黃明比起拇指說:“這是我第一次坐動車,這里的服務(wù)硬是好啊。”
稍微有點(diǎn)緊張乘客辨出“真假”
上午11點(diǎn),完成巡視后,向前香站在5號車廂的吧臺前,開始為前來咨詢、購買食物的乘客提供服務(wù)。
昨日是今年春運(yùn)以來的首個周末,乘坐D5184次列車的乘客
達(dá)1350人,吧臺前很快就圍滿了乘客。
“美女,給我來袋爆米花。”“姐姐,我要喝可樂。”面對著長串的食品列表清單和吧臺前乘客期盼的眼神,向前香一下手忙腳亂。
“對不起,稍等一下。”看出向前香初次上陣的不適,動姐彭穎蕾趕緊出手幫忙。在兩人的協(xié)作下,乘客們最終都拿到了要買的商品。
當(dāng)?shù)弥幸幻麆咏闶桥R時實(shí)習(xí)后,前往南充的乘客劉先生和朋友興致勃勃地打起賭來:“我覺得吧臺里站得稍靠后點(diǎn)的動姐,可能是體驗(yàn)市民。”劉先生一眼就認(rèn)出向前香。
“動姐真的不好當(dāng)。”向前香說,雖然前日培訓(xùn)時老師教了很多知識,但真上陣后,還是操作不下來。“看來動姐們一定訓(xùn)練了不知多少遍,才能如此熟練。”
一站就是5小時直呼太累“受不了”
中午1點(diǎn)10分,列車準(zhǔn)點(diǎn)駛?cè)脒_(dá)州火車站內(nèi)。向前香再次站在車廂車門邊,送走最后一名乘客。
她剛想坐下休息一下,列車長潘音霖就來提醒:列車只在站內(nèi)停20分鐘。乘坐開往成都列車的乘客已陸續(xù)上車,動姐們需要繼續(xù)站在車門邊為乘客指引。
“剛才一路都是站立,腳都麻了。好辛苦。”向前香一邊說著,一
邊彎下腰揉了揉小腿。
潘音霖給她支招說,如果實(shí)在腳酸了,可以適當(dāng)交換一下腳的前后位置,“但在列車行駛過程中,一定要保持挺立的站姿,也不能坐下。”
“其實(shí)她的工作量已經(jīng)小了很多。”潘音霖說,平時動姐們早上6點(diǎn)過就起床了,洗漱、化妝,7點(diǎn)半就開始做好了準(zhǔn)備工作,8點(diǎn)鐘登上第一趟車,直到晚上10點(diǎn)收車,平均一天至少要站上14個小時。
“站上這么久,都會感覺累。”潘音霖說,剛當(dāng)動姐時,她晚上下班腿也會腫疼,那時有人還因太疼哭過鼻子。“只要一直站,慢慢地就習(xí)慣了這種節(jié)奏。”
結(jié)束動姐體驗(yàn)她感慨站難笑也難
下午4點(diǎn)10分,列車駛回成都火車北站。脫下動姐制服、重新穿上自己的羽絨衣,向前香變回了普通姑娘。
“我家就住在都江堰站旁,到成都玩經(jīng)常坐列車。以往乘車只覺得動姐們漂亮,現(xiàn)在更敬佩她們。”向前香說,昨日6個多小時的動姐體驗(yàn),讓她覺得站立和微笑都如此困難:兩趟車下來,向前香感到小腿像灌了鉛,動都動不了。
由于動姐要求微笑服務(wù),在行車過程中都要保持微笑。“現(xiàn)在我的臉部都僵硬了。”向前香說。華西都市報記者余行攝影呂甲
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