上海市民吳先生近日遇上一件蹊蹺事：自己曾購買一張全價機票，因故未能使用。眼看一年的退票期限快到了，他前往航空公司辦理時卻被告知，購票的代理商竟然已將機票退掉了。

　　機票的退票期限究竟是多久？哪種機票可以退？這一問題連不少“老飛人”都說不清。記者日前從一些業(yè)內(nèi)人士處獲悉，少數(shù)代理機構(gòu)就是利用消費者對相關(guān)規(guī)定生疏，將一些乘客購買后未使用的機票在即將到期時自行退票，“黑”掉退票款。

辦理退票卻被告知票已被退

　　吳先生去年到外地出差，曾購買過一張全價機票，后來因為天氣原因飛機無法按時起飛，吳先生改乘火車趕回上海，因為這張全價機票已過期，他以為沒辦法退票，只能自己“吃進”。近日他和一些朋友閑聊時得知，機票的退票期限長達一年，吳先生想起自己手頭的這張機票即將到期，于是趕緊聯(lián)絡(luò)航空公司想要退票。

　　然而令吳先生始料未及的是，當他趕到航空公司辦理退票業(yè)務(wù)時，航空公司竟然表示這張票就在不久前剛辦理了退票，數(shù)千元票款已被人拿走。

　　吳先生多方打探得知，退票方很有可能就是當初幫他訂票的機票代理，“他們其實一直在追蹤機票的動向，一年到期未使用的機票，就可能被他們搶先退票，自己拿進票款。 ”

業(yè)內(nèi)爆料：有人專退快到期機票

　　“現(xiàn)在對于機票怎么退票，不少乘客還只有比較模糊的概念，各家航空公司的操作也不盡相同，這就讓機票代理有空子可鉆。”記者從業(yè)內(nèi)人士錢先生處獲悉，的確有少數(shù)機票代理將那些未登機飛行又快過了退票期限的機票拿去退票牟利。

　　“乘客一旦預(yù)訂了機票，在代理的電腦系統(tǒng)里就會留下一個跟蹤記錄，這張票有沒有使用也能查到。有些乘客因為種種原因，購買了機票后卻沒有使用，一些航空公司的機票是有一年有效期的，也就是說一年內(nèi)既可以繼續(xù)使用登機，也可以拿到航空公司退款。 ”

　　據(jù)錢先生介紹，各家航空公司根據(jù)各自規(guī)定不同，改簽時可能要收取一定的差額。比如當初以7折買的票，因故未能及時辦理登機，改簽另外的航班時，新航班票價相當于原價9折，乘客就要補足這2折的差價，此外還有部分航空公司在退票時要收取一定額度的手續(xù)費。

　　由于不少乘客并不清楚其中的規(guī)定，因種種原因未使用購買的機票后就不再管了。一些機票代理一直“追蹤”這些既未使用又未退票的機票情況，在即將到期時這些機票若還未被使用或退票的話，往往意味著乘客并不知道怎樣處理這些機票，少數(shù)代理就將這些票退給航空公司，自己吃進票款。

提醒：折扣票不等于特價票

　　如果未按票面規(guī)定時間乘坐飛機，機票該如何處理？記者隨機走訪了10位市民，只有1位知道“一年內(nèi)可換乘，規(guī)定時間內(nèi)可退票”，還有兩位市民認為“自認倒霉”，其余市民則表示“不知道怎么辦，只能盡量想辦法簽轉(zhuǎn)”等。

　　市民蔣先生說，自己就曾兩次遇到買了票未能乘飛機的情況，但機票代理并未告知他如何處理這些未使用的機票。

　　據(jù)悉，航空公司本身對過期機票的處理就不盡相同，即使同一家航空公司不同折扣的機票處理的方式也不一樣，這讓不少乘客不知如何處理過期機票，但有一點是可以肯定的：按照規(guī)定，除了特價機票，一般機票過期后還是“有用”的。 “有些代理故意混淆了折扣機票和特價機票的區(qū)別，讓乘客以為只要打了折的機票都是不能退票的。 ”據(jù)錢先生介紹，折扣機票屬于正常的、相對穩(wěn)定的折扣，一般比較固定，是航空公司根據(jù)具體市場來調(diào)整的，但特價票是淡季航空公司為吸引顧客推出的超低折扣，特價機票一般在4折以下，但特價票不能簽轉(zhuǎn)、更改或是退票。