民航資源網(wǎng)2011年9月23日消息：2011年初，Sabre Airline Solutions推出“不正常運(yùn)營(yíng)再調(diào)整解決方案”，幫助美國(guó)捷藍(lán)航空公司（JetBlue Airways）處理航班取消或延誤（尤其是遇到惡劣天氣時(shí)）時(shí)旅客安置問題，極大的提高了該公司的旅客滿意度。

　　Sabre Airline Solutions是航空業(yè)內(nèi)最大的軟件服務(wù)供應(yīng)商。通過該解決方案，當(dāng)發(fā)生航班不正常運(yùn)營(yíng)情況時(shí)，捷藍(lán)航空可以快速、有效的安排旅客到達(dá)最終目的地。

　　該解決方案將整個(gè)重新預(yù)定過程自動(dòng)化，極大的降低了航空公司預(yù)定人員及機(jī)場(chǎng)工作人員的工作量，使他們能為旅客提供更多個(gè)性化服務(wù)。

　　該方案實(shí)施以來，捷藍(lán)航空旅客滿意度得到極大提高。此外捷藍(lán)航空預(yù)計(jì)，該公司電話預(yù)定中心的預(yù)定電話將會(huì)下降25%，這使工作人員能夠?qū)⒏嗟木τ脕硖峁└玫姆?wù)，尤其是在航班不正常情況下。

　　《Sabre解決方案助力捷藍(lán) 改善不正常航班服務(wù)》原文地址

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