我從上海回重慶，隨行托運了一個拉桿箱，到江北機場取行李時，發(fā)現(xiàn)箱內衣服全被浸濕，并散發(fā)出一股死魚的腥味，找航空公司索賠，他們竟只賠我干洗費，這合理嗎？

衣服托運被浸濕還有腥味

　　龔旭東，32歲，家住江津區(qū)白沙鎮(zhèn)朝天嘴社區(qū)光華路12號。大學畢業(yè)后，他一直在上海發(fā)展，并辦了一家軟件開發(fā)公司。

　　他稱，因老婆回老家生小孩，加之國慶假期臨近，24日，他乘坐春秋航空有限公司（Spring Airlines Company Limited，簡稱“春秋航空”）9c8867號航班，從上海浦東國際機場（簡稱“浦東機場”）飛回重慶，隨行還托運了一個藍色拉桿箱。因飛機晚點，他下午16:30左右抵達重慶江北國際機場（簡稱“重慶機場”）。

　　然而，在取行李時，他發(fā)現(xiàn)自己的拉桿箱干一塊濕一塊的，一聞，還有股濃濃的死魚腐爛的腥味。

　　“我隨即把箱子帶到機場管理方，并在相關工作人員的見證下打開箱子，發(fā)現(xiàn)里面裝的衣服被浸濕了，并散發(fā)出腥味?！饼徯駯|郁悶地說。

交涉兩小時賠200元干洗費

　　龔旭東稱，這些衣服中，有兩件是他老婆在上海穿的羽絨服，還有他的一套新西裝、三件襯衫和一件毛衣，總價值6000多元，僅他的西裝就價值2000多元———因同學國慶節(jié)結婚，他帶回來赴宴穿的。

　　“機場方隨即幫我通知來春秋航空公司的工作人員，其工作人員查看了衣服后，僅承認賠我200元干洗費，或把我的衣服拿去干洗后，再通過快遞寄給我?！饼徯駯|告訴重慶晚報記者，他對這一處理意見不滿意，“干凈的新衣服被弄得臭烘烘的，傷害了我的感情?！钡捎诩依锱傻綑C場接他的人反復打電話催促，父母在家也做好了晚飯，他在與對方交涉2小時候后只好作罷，并在拿到航空公司賠償?shù)?00元干洗費后回家。此外，航空公司還給他提供了一個干凈的拉桿箱。

　　“到家后，看見這堆臭衣服，我心理始終感覺不舒服，如鯁在喉?！饼徯駯|說。

浸濕衣服的估計是海鮮水

　　昨中午，記者趕到重慶機場，春秋航空公司機場柜臺服務點一熊姓工作人員接受了記者采訪，她正是當天處理龔旭東投訴的參與者之一。

　　她稱，浸濕龔旭東衣服的液體目前還沒有完全調查清楚，但憑經驗估計是有旅客托運了大閘蟹等冰凍物，這些冰凍物雖用泡沫箱打了包，但飛機在運行中發(fā)生顛簸，導致龔旭東的行李挨上這些泡沫箱，泡沫箱內的冰塊融化后浸濕了他的衣服，“因此他衣服上有一股海鮮的腥味。”

　　“我們表示遺憾，但我們已按相關規(guī)定對龔旭東進行了賠償?！彼f，該公司的飛機貨倉分為前后倉，對貨物和旅客行李實行分區(qū)分倉碼放，而貨物與行李具體碼放地點視飛機的載重平衡而定。另外，在貨物和行李裝卸時，公司均派有專人監(jiān)管，因此不存在把旅客的行李與貨物混裝的情況。

　　至于，冰凍物的融化水具體怎么進入龔旭東的行李箱，她說：“目前，我們也還沒有調查清楚?！?/P>

溫馨提示：貨物損壞按重量索賠

　　據《中國民用航空貨物國內運輸規(guī)則》：

　　第四十五條　由于承運人的原因造成貨物丟失、短缺、變質、污染、損壞，應按照下列規(guī)定賠償———貨物沒有辦理聲明價值的，承運人按照實際損失的價值進行賠償，但賠償最高限額為毛重每公斤人民幣20元。

　　第四十七條 如有索賠要求，收貨人或托運人應當于簽發(fā)事故記錄的次日起，按法定時限向承運人或其代理人提出索賠要求。向承運人提出賠償要求時應當填寫貨物索賠單。