預(yù)訂了往返機(jī)票，但因天氣原因飛不了，去程票全額返還，返程票卻要收20%的手續(xù)費(fèi)。購(gòu)票人覺(jué)得不合理，一紙?jiān)V訟將代售點(diǎn)及航空公司告上法庭。

　　市民劉海波介紹，2009年11月11日，他在沈陽(yáng)桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱“沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)”）鞍山售票處預(yù)訂了沈陽(yáng)——青島的往返機(jī)票，并付了購(gòu)票款，去程730元，返程390元。11月12日，他提前到達(dá)沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)，換取了登機(jī)牌候機(jī)。但是當(dāng)晚我國(guó)東北、華北及許多地區(qū)突降大雪，機(jī)場(chǎng)通知部分航班取消，其中就包括劉海波將乘坐的航班。該航班由廈門(mén)航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，簡(jiǎn)稱“廈航”）承運(yùn)，該公司工作人員為劉海波出具了退票說(shuō)明，分別標(biāo)注在兩張機(jī)票上。

　　11月13日上午，劉海波來(lái)到鞍山售票處辦理退款手續(xù)。廈航的機(jī)票退票辦理得很順利，售票處退回了全額票款。劉海波提出要退返程票，鞍山售票處同意，但關(guān)于退票款，鞍山售票處答復(fù)：經(jīng)與返程航班承運(yùn)人溝通，不同意全額退票，如果退票，按該公司規(guī)定收取票款20%的手續(xù)費(fèi)。

　　但是，劉海波認(rèn)為，因天氣原因?qū)е滤荒苋缙诔鲂?，回程也沒(méi)有保障，他提出退票是出于客觀原因，并非他的責(zé)任。雙方承運(yùn)關(guān)系解除后，應(yīng)全額退票。因此，他一紙?jiān)V訟將沈陽(yáng)桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司鞍山售票處、往程承運(yùn)公司告到了鞍山市鐵東區(qū)法院。

　　2011年12月12日，劉海波簽署和解協(xié)議，撤回訴訟，航空公司退還全額購(gòu)票款390元，支付他因本案發(fā)生的交通費(fèi)用80元、郵寄費(fèi)用及訴訟費(fèi)用。