圖：輕軌駛過(guò)重慶機(jī)場(chǎng)

　　民航資源網(wǎng)2012年1月4日消息：12月30日，隨著重慶軌道交通三號(hào)線(xiàn)列車(chē)開(kāi)入重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱(chēng)“重慶機(jī)場(chǎng)”）站，重慶機(jī)場(chǎng)集團(tuán)和重慶軌道交通集團(tuán)合作的“空軌聯(lián)運(yùn)”服務(wù)也正式上線(xiàn)。在軌道交通兩路口站和重慶北站設(shè)立的空軌聯(lián)運(yùn)服務(wù)中心內(nèi)，市民可以享受機(jī)票購(gòu)買(mǎi)、登機(jī)牌自助打印、信息查詢(xún)、服務(wù)求助的一站式服務(wù)，再乘軌道三號(hào)線(xiàn)直達(dá)機(jī)場(chǎng)T2B航站樓。此舉是空軌雙方為方便市民出行、提升服務(wù)質(zhì)量采取的創(chuàng)新舉措。

　　本次雙方合作的“空軌聯(lián)運(yùn)”將登機(jī)牌打印服務(wù)、信息查詢(xún)服務(wù)、售票服務(wù)引入軌道交通，走在了全國(guó)各類(lèi)空軌聯(lián)運(yùn)服務(wù)的前列。這也是重慶機(jī)場(chǎng)在市區(qū)首次開(kāi)設(shè)電子客票自助值機(jī)登記（common use self service，簡(jiǎn)稱(chēng)“CUSS”）服務(wù)。下一步根據(jù)客流需要，空軌雙方還將在南岸、沙坪壩等主要商業(yè)中心的軌道交通車(chē)站增設(shè)空軌聯(lián)運(yùn)服務(wù)點(diǎn)。

　　30日當(dāng)天上午，空軌雙方在軌道交通兩路口站客服中心舉行了簡(jiǎn)單隆重的啟動(dòng)儀式，重慶機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司黨委副書(shū)記曹千里、副總經(jīng)理陳軍出席儀式。在現(xiàn)場(chǎng)14家媒體的聚焦下，公司黨委副書(shū)記曹千里與軌道交通集團(tuán)總經(jīng)理仲建華一起為設(shè)在客服中心的航空機(jī)票代售處揭幕。

旅客乘機(jī)有了更多選擇

　　當(dāng)天乘坐3U8745航班前往廣州的高女士和程先生成了首批吃螃蟹的人。他們?cè)?0點(diǎn)05分到達(dá)輕軌站后，現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了13點(diǎn)10分到廣州的機(jī)票，在工作人員的引導(dǎo)下，順利打印登機(jī)牌，整個(gè)過(guò)程只花了一分鐘。隨后，他們坐上軌道交通，50分鐘后就到達(dá)了機(jī)場(chǎng)，最后通過(guò)安檢到達(dá)登機(jī)口時(shí)，比起飛時(shí)間提早了1個(gè)小時(shí)30分鐘?！坝辛诉@項(xiàng)服務(wù)，我們完全可以晚一個(gè)小時(shí)再出發(fā)，坐輕軌乘飛機(jī)真的太方便了！”有這種感慨的不止高女士，在現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票的一位旅客就表示：“以前坐飛機(jī)要提前三個(gè)小時(shí)以上出門(mén)，怕出門(mén)打不到的，又怕路上堵車(chē)，坐輕軌時(shí)間有保證，加上可以在輕軌站辦理登機(jī)牌，再也不用擔(dān)心坐掉飛機(jī)了！”

　　公司副總經(jīng)理陳軍在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示：“空軌聯(lián)運(yùn)是重慶機(jī)場(chǎng)建設(shè)樞紐機(jī)場(chǎng)、打造立體交通的重要一步，結(jié)合我們已有的空鐵聯(lián)運(yùn)、空路聯(lián)運(yùn)，一個(gè)以機(jī)場(chǎng)為中心的方便快捷的交通網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐步成型，這大大豐富了旅客在乘機(jī)時(shí)的出行選擇，我們希望，不管是市區(qū)、近郊、遠(yuǎn)郊，甚至外省旅客，都能方便快捷地到重慶機(jī)場(chǎng)乘機(jī)?！?/P>

　　重慶機(jī)場(chǎng)工作人員介紹，從航班起飛前一天下午四點(diǎn)鐘開(kāi)始可辦理自助值機(jī)，兩路口站辦理時(shí)間截止到航班起飛前110分鐘，重慶北站截止到航班起飛前90分鐘。需要注意的是，自助辦理登機(jī)手續(xù)，適用于重慶機(jī)場(chǎng)始發(fā)的國(guó)內(nèi)各航班（春秋航空除外），暫不支持聯(lián)程及國(guó)際、地區(qū)航班。12歲以下的兒童和需要申請(qǐng)無(wú)人陪伴服務(wù)的旅客，目前還不能通過(guò)CUSS機(jī)辦理登機(jī)手續(xù)。有托運(yùn)行李的旅客，在打印登機(jī)牌后，仍然需要在航班起飛50分鐘前到值機(jī)柜臺(tái)辦理托運(yùn)手續(xù)。

服務(wù)延伸重在為民服務(wù)

　　在客服中心的航空機(jī)票代售處內(nèi)，市民除了購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，也能現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)與航空出行相關(guān)的各類(lèi)問(wèn)題，查詢(xún)航班信息。“我們將服務(wù)延伸到了市區(qū)，到了市民身邊，這也是我們創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為民服務(wù)的具體舉措。”公司黨委副書(shū)記曹千里表示：“同時(shí)，我們還為市民提供了及時(shí)、全面的信息服務(wù)，軌道交通三號(hào)線(xiàn)全線(xiàn)車(chē)站內(nèi)顯示屏的右下角有我們機(jī)場(chǎng)的航班信息動(dòng)態(tài)顯示，市民還可以通過(guò)設(shè)置在車(chē)站的自助查詢(xún)機(jī)上查詢(xún)航班信息。”

　　此外，機(jī)場(chǎng)集團(tuán)和軌道集團(tuán)還將分別在各自官方網(wǎng)站上友情鏈接對(duì)方官網(wǎng)，市民通過(guò)登錄雙方網(wǎng)站均可方便地查閱到軌道交通運(yùn)營(yíng)信息和機(jī)場(chǎng)航班信息；在機(jī)場(chǎng)航站大樓和軌道交通車(chē)站均連續(xù)設(shè)置了清晰的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，旅客不用出航站樓即可輕松實(shí)現(xiàn)軌道交通與機(jī)場(chǎng)的換乘。

　　在穩(wěn)步推進(jìn)現(xiàn)有合作的基礎(chǔ)上，空軌雙方正在積極探索諸如行李直掛等聯(lián)運(yùn)項(xiàng)目的可行性，力爭(zhēng)為重慶市民提供更優(yōu)質(zhì)、全面的出行服務(wù)。

　　據(jù)了解，乘坐軌道交通三號(hào)線(xiàn)從兩路口站到江北機(jī)場(chǎng)站全48分鐘，而下軌道交通后走到最遠(yuǎn)的A安檢口乘機(jī)，需要6-10分鐘時(shí)間。軌道交通江北機(jī)場(chǎng)站共設(shè)有五個(gè)出入口，其中3號(hào)口通往國(guó)內(nèi)A/B到達(dá)，4號(hào)口通往國(guó)內(nèi)出發(fā)，將成為旅客進(jìn)出江北機(jī)場(chǎng)站的主要通道。