圖1：南昌機(jī)場(chǎng)候機(jī)大廳內(nèi)“紅馬甲”志愿者熱情的為旅客提供引導(dǎo)、問(wèn)詢(xún)等服務(wù)。

　　民航資源網(wǎng)2012年1月9日消息：南昌昌北國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱(chēng)“昌北機(jī)場(chǎng)”）春運(yùn)預(yù)計(jì)執(zhí)行航班6125架次，加班1074架次，預(yù)計(jì)完成旅客吞吐量67萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12%。為期40天的春運(yùn)已經(jīng)拉開(kāi)帷幕，江西省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司嚴(yán)格貫徹落實(shí)國(guó)家發(fā)改委、民航局、江西省、首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)關(guān)于做好春運(yùn)工作的部署和要求，全力以赴做好2012年春運(yùn)航空運(yùn)輸保障工作，為全面完成2012年全年工作任務(wù)開(kāi)好頭、起好步。

　　一是健全組織機(jī)構(gòu)，完善協(xié)調(diào)機(jī)制。江西省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司成立了以公司領(lǐng)導(dǎo)掛帥、相關(guān)職能部門(mén)及各運(yùn)行保障單位主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下屬各運(yùn)行保障單位和機(jī)場(chǎng)分公司也成立相應(yīng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。同時(shí)細(xì)化春運(yùn)工作保障方案，明確分工，細(xì)化職責(zé)，建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下齊抓共管、各司其職的協(xié)調(diào)機(jī)制。

　　二是加強(qiáng)安全管理，確保春運(yùn)安全有序。江西省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司嚴(yán)格落實(shí)民航局安全工作會(huì)議精神，堅(jiān)持貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理、持續(xù)改進(jìn)”的安全方針，強(qiáng)化源頭治理，明確安全主體責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和崗位責(zé)任，切實(shí)將各項(xiàng)安全措施落到實(shí)處。春運(yùn)期間，生產(chǎn)一線單位的領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持24小時(shí)值班，發(fā)生重大事件快速妥善處理，按報(bào)告制度及時(shí)上報(bào)；每日10余名公安、武警人員在候機(jī)樓內(nèi)外進(jìn)行安全巡視；加強(qiáng)飛機(jī)的過(guò)夜、過(guò)站檢查和維護(hù)，精心組織指揮；嚴(yán)格禁止飛機(jī)帶冰、雪霜起飛；嚴(yán)厲打擊各種危及航空和旅客貨主安全的違法犯罪活動(dòng)；加強(qiáng)對(duì)易燃易爆物品的檢查，杜絕各類(lèi)危險(xiǎn)物品帶上飛機(jī)；加強(qiáng)公車(chē)安全管理，保障夜間和惡劣天氣下的行車(chē)安全。

　　三是科學(xué)組織運(yùn)力，保障旅客出行暢通。2012年元旦、春節(jié)相隔較近，節(jié)前學(xué)生流、民工流、探親流重疊，節(jié)前客流高峰疊加明顯。根據(jù)往年春運(yùn)流量流向特點(diǎn)，南昌昌北國(guó)際機(jī)場(chǎng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極聯(lián)系航空公司增加運(yùn)力，同時(shí)通過(guò)熱點(diǎn)航線調(diào)大機(jī)型等方式全力滿(mǎn)足旅客出行需要。機(jī)場(chǎng)巴士加強(qiáng)公交的組織調(diào)度，增加班車(chē)頻次，延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，保證旅客進(jìn)出機(jī)場(chǎng)順暢；機(jī)場(chǎng)公安局加強(qiáng)對(duì)交通的指揮和出租車(chē)的管理，確保地面交通通暢。

　　四是提高服務(wù)水平，營(yíng)造和諧春運(yùn)。秉承“紅色服務(wù)”服務(wù)理念，結(jié)合春節(jié)旅客乘機(jī)特點(diǎn)，強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí)，積極開(kāi)展春運(yùn)特色服務(wù)。候機(jī)大廳內(nèi)“紅馬甲”志愿者熱情的為旅客提供引導(dǎo)、問(wèn)詢(xún)等服務(wù)。春運(yùn)期間，針對(duì)老人、無(wú)陪兒童增多，機(jī)場(chǎng)特別推出愛(ài)心服務(wù)隊(duì)，為他們優(yōu)先辦理登機(jī)牌，全程陪同直至安全送上航班；專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟一條晚到旅客優(yōu)先安檢通道，在值機(jī)、安檢通道口安排工作人員對(duì)機(jī)場(chǎng)安檢規(guī)定提前告知旅客，避免旅客重復(fù)安檢，確保旅客安全快速出行。

　　五是完善各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，快速處理突發(fā)情況。為切實(shí)做好不正常航班旅客的服務(wù)工作，江西省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司充分總結(jié)和吸取歷年春運(yùn)保障的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)除冰雪設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查、維護(hù)保養(yǎng)，提前做好抗冰雪、防災(zāi)害的物資儲(chǔ)備，進(jìn)一步細(xì)化了航班延誤服務(wù)保障方案和應(yīng)急處置預(yù)案并提前組織演練。