東航四川分公司地面工作人員接力助人傳遞愛心　攝影：顏麗雅民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

　　民航資源網(wǎng)2012年5月8日消息：5月3日，專程從四川內(nèi)江趕到成都的鄭先生，為中國(guó)東方航空股份有限公司四川分公司地面服務(wù)部送上一面寫有“失而復(fù)得，情暖人心”的錦旗。原來乘坐其他航空公司航班的鄭先生，在成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)登機(jī)口遺失了一部筆記本電腦。本對(duì)找回電腦不報(bào)希望的鄭先生，卻意外從QQ上收到東航的好消息。民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

　　4月24日下午，東航四川分公司地面服務(wù)部員工彭?xiàng)钤诘菣C(jī)口執(zhí)行航班任務(wù)時(shí)，突然看到前方座位上有一臺(tái)乘客遺失的筆記本電腦。她急忙走過去，詢問周圍旅客是否遺失電腦。眼看無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，機(jī)靈的彭?xiàng)钕氲绞е饕苍S還沒有走遠(yuǎn)，趕緊回到登機(jī)口用廣播播報(bào)了失物招領(lǐng)啟示，可還是沒有旅客過來認(rèn)領(lǐng)。因?yàn)閾?dān)心丟失筆記本電腦的旅客著急，彭?xiàng)钤诒Ｕ先蝿?wù)完成后，迅速將電腦帶回地服辦公室，并將詳細(xì)情況匯報(bào)給了當(dāng)日值班主任衡孝明。想到旅客遺失電腦焦急如焚的心情，一籌莫展的地服工作人員只能打開電腦，查看是否留有旅客的聯(lián)系方式，以便及時(shí)跟旅客取得聯(lián)系。電腦一打開，就看見一個(gè)QQ窗口彈了出來。“有辦法啦?！闭驹谂?xiàng)钆赃叺闹煅嗔指吲d地說到，只見她用自己的QQ號(hào)加了旅客，由于對(duì)方不在線，朱燕林給旅客留言，東航四川分公司找到了他遺失的物品，請(qǐng)旅客看到信息后立即與值班主任衡孝明聯(lián)系。后來旅客登陸QQ時(shí)，看到了朱燕林發(fā)的信息，便立即與值班主任衡孝明聯(lián)系上了。民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

　　由于這位失主需要搭乘火車，時(shí)間緊張無(wú)法再到機(jī)場(chǎng)來領(lǐng)取遺失的電腦，衡孝明在得知這一情況后，與這位失主約定好見面地點(diǎn)，利用自己的休息時(shí)間，專程趕往車站，親自將筆記本電腦歸還給了這位失主。民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

　　當(dāng)鄭先生拿到失而復(fù)得的筆記本電腦，心情非常激動(dòng)，他說：“我的筆記本電腦丟失了以后，我都沒有期望再能找到了。我當(dāng)時(shí)并沒有乘坐東航的航班，你們居然能費(fèi)這么大的勁，想各種辦法來盡力幫助我，我真心感謝你們！你們東航這種對(duì)待旅客、對(duì)待服務(wù)的態(tài)度，也真正的打動(dòng)了我。今后，東航就是我出行的主要選擇！”民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)

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　　（作者單位：中國(guó)東方航空股份有限公司四川分公司）民航運(yùn)輸 中國(guó)民航 航空公司 機(jī)場(chǎng)