圖1：阿提哈德航空公司在阿布扎比機(jī)場(chǎng)的貴賓休息室。

　　設(shè)計(jì)貴賓休息室，最重要的是需要清楚你的市場(chǎng)，以及你到底是為誰在設(shè)計(jì)。

　　在過去幾年，人們對(duì)貴賓休息室的需求發(fā)生了很大變化，其設(shè)計(jì)和規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)自然也跟著發(fā)生了變化。什么是貴賓休息室？一般來說，貴賓休息室有三種：一種是航空公司運(yùn)營(yíng)的，一種是由服務(wù)公司運(yùn)營(yíng)，還有一種是由機(jī)場(chǎng)本身運(yùn)營(yíng)的。如今的貴賓休息室有了許多新的變化，使用的旅客也被分成了不同級(jí)別。從大的來說，有公務(wù)艙和頭等艙旅客；從小的來說，又被分成了忠誠(chéng)、紅色、銀色、金色、鉆石和白金等多種級(jí)別。

　　那么，貴賓休息室的設(shè)計(jì)和運(yùn)作又有什么新理念呢？來自倫敦建筑建設(shè)公司的菲利普·紐曼曾為泰國(guó)曼谷機(jī)場(chǎng)設(shè)計(jì)了獲得殊榮的休息室。他說：“設(shè)計(jì)貴賓休息室，最重要的是需要清楚你的市場(chǎng)，以及你到底是為誰在設(shè)計(jì)?！?/P>

阿布扎比機(jī)場(chǎng)——全面奢華的代表

　　阿提哈德航空公司非常有名氣，多次被各種組織評(píng)選為最優(yōu)航空公司，他們?yōu)槁每吞峁┝讼喈?dāng)全面及奢華的貴賓休息室。阿布扎比機(jī)場(chǎng)的鉆石頭等艙休息室不僅供應(yīng)食物，而且可以說是各項(xiàng)服務(wù)一應(yīng)俱全。該休息室甚至還有一個(gè)雪茄室，而這里絕不僅僅是抽口煙的隱蔽處，它相當(dāng)奢華，提供了種類齊全的美國(guó)和古巴雪茄。只有雪茄就夠了嗎？怎么能少了精良的法國(guó)白蘭地？該休息室的設(shè)計(jì)成功打造了合適的氛圍，它使用了將柔和銅色和奶油色混合的色調(diào)，且使用了暗光，創(chuàng)造了一個(gè)理想的環(huán)境。

　　世界上大多數(shù)機(jī)場(chǎng)的貴賓休息室都有休閑設(shè)施，但阿布扎比機(jī)場(chǎng)的服務(wù)卻以華麗勝出。15分鐘第六感水療區(qū)（SixSensesSpa）旁邊就是休息和放松服務(wù)區(qū)，這里的服務(wù)精良，且應(yīng)有盡有，甚至包括排毒足浴。

　　在這樣的休息室里，食物和飲料也是一流的。菜單上的食品全都使用新鮮的原料，香檳吧臺(tái)提供了人們所知的各種飲料。不過，他們的優(yōu)良服務(wù)，才是讓貴賓休息室脫穎而出的最關(guān)鍵因素。

　　當(dāng)然了，Wi-fi、平板電視和電話會(huì)議設(shè)備等相當(dāng)充裕。筆者認(rèn)為，阿提哈德航空公司為家庭成員提供的服務(wù)更是讓人流連忘返。話說回來了，為什么孩子們就不能享受點(diǎn)奢華的樂趣呢？這里有許多有趣的書籍、兒童餐菜單以及照顧周到的保姆。這些服務(wù)極盡奢華——休息室甚至還有一名電腦專家來幫你解決遇到的技術(shù)問題。

紐約機(jī)場(chǎng)——令人驚嘆的結(jié)構(gòu)

　　只要談?wù)撡F賓休息室，那就不能不提英國(guó)維珍大西洋航空公司（Virgin Atlantic Airways Ltd.，簡(jiǎn)稱“維珍航空”）。其“Clubhouse”休息室提供了深入人心的服務(wù)，航空公司希望一旦旅客體驗(yàn)了Clubhouse休息室，就不會(huì)再選擇其他航空公司了。

　　維珍大西洋航空公司在所有的Clubhouse休息室都進(jìn)行了大量投資，但美國(guó)肯尼迪國(guó)際機(jī)場(chǎng)4號(hào)航站樓的休息室卻有點(diǎn)與眾不同——它擁有紐約的地域特色。紐約是全世界最重要的城市之一，該貴賓休息室融合了此地文化。維珍大西洋航空公司高級(jí)設(shè)計(jì)經(jīng)理哈拉瑞·克拉克評(píng)論說：“休息室提供的環(huán)境映射了紐約的實(shí)力及無窮的可能性，同時(shí)還加入了維珍大西洋航空公司不按常理出牌的文化特色——它就是一個(gè)世外桃源?！?/P>

　　她的評(píng)論非常準(zhǔn)確。Clubhouse中心矗立著一個(gè)珠光色3米高的屏幕，形成了山巒般的形象。到了晚上，這些讓人驚嘆的結(jié)構(gòu)就會(huì)被打上柔和的顏色。

　　Clubhouse占地650平方米，耗資210萬美元，能容納150名旅客。該休息室最顯著的設(shè)計(jì)是閃閃發(fā)光的瀑布，27米長(zhǎng)的瀑布從上而下落于水池中，這個(gè)水池又繞休息室而建。沿休息室而建的則是皮質(zhì)屏障，它將主候機(jī)樓嘈雜的聲音隔絕。休息室內(nèi)提供了多種游戲、電視機(jī)以及索尼的PlayStation游戲機(jī)。

曼切斯特機(jī)場(chǎng)——對(duì)所有人開放

　　英國(guó)曼切斯特機(jī)場(chǎng)一號(hào)航站樓的Bollin休息室是由Servisair公司運(yùn)營(yíng)的。與前面兩個(gè)貴賓休息室不同的是，這里的休息室對(duì)所有人開放——只要你付費(fèi)。Servisair因在多個(gè)機(jī)場(chǎng)建立了優(yōu)秀的貴賓休息室而博得美名。他們的服務(wù)很好，員工訓(xùn)練有素。

　　Bollin休息室還因?yàn)閷?duì)自然光的利用及對(duì)建筑用材的選擇而獲得多項(xiàng)環(huán)保設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。其設(shè)計(jì)師是BGDMcColl，休息室造價(jià)50萬美元，可容納120名旅客。休息室的設(shè)計(jì)特別關(guān)照了商業(yè)旅行者，這里有符合人體工程學(xué)的工作臺(tái)，商務(wù)區(qū)也與休閑區(qū)域分割開來，而中間的區(qū)域則是商業(yè)人士和休閑人士都喜愛的。休息室的空間有一種自由流動(dòng)的氣氛，天花板和地面都設(shè)置了曲線。休息室提供的服務(wù)滿足了所有旅客的要求——盡管服務(wù)檔次不及前文提到的兩家。

多哈機(jī)場(chǎng)——雅致與格調(diào)的體現(xiàn)

　　多哈國(guó)際機(jī)場(chǎng)的卡塔爾航空休息室為貴賓休息室注入了新的概念。該休息室面積達(dá)到了10000平方米，造價(jià)也相當(dāng)昂貴——達(dá)到1億美元?？ㄋ柡娇招菹⑹胰鞝I(yíng)業(yè)，在此工作的是來自世界各地的150名訓(xùn)練有素的員工。從旅客來到休息室的那一刻起，便有員工為你提行李，引路并滿足旅客要求。接著映入旅客眼簾的是有水幕的中庭，它看起來既奢華又平靜。

　　從配有完備文秘服務(wù)的商務(wù)中心到會(huì)議室，對(duì)卡塔爾航空商務(wù)艙旅客而言，休息室擁有所需一切。這里有世界級(jí)的水療室，給旅客提供抗衰老治療，深層按摩成為這里最受歡迎的項(xiàng)目。在此，旅客還能享用水流按摩浴缸。如果你有小孩，休息室也有免費(fèi)的保姆服務(wù)，總之，這里的休息室?guī)椭每蜑橄乱话囡w行做好準(zhǔn)備，也能幫助他們擺脫時(shí)差效應(yīng)帶來的不適。這里還有一些特別的服務(wù)，例如為男性和女性設(shè)立祈禱室和24小時(shí)的醫(yī)療中心?？偠灾?，這里的服務(wù)體現(xiàn)了雅致與格調(diào)。

　　圖2：多哈機(jī)場(chǎng)卡塔爾航空休息室奢華的水療室。

荷蘭史基浦機(jī)場(chǎng)——寶貝的天堂

　　與嬰兒一起旅行對(duì)家長(zhǎng)和孩子來說，都不是一件容易的事。在機(jī)場(chǎng)這樣一個(gè)陌生、嘈雜、明亮的環(huán)境，父母照顧嬰兒的睡眠實(shí)在是個(gè)挑戰(zhàn)。但荷蘭阿姆斯特丹機(jī)場(chǎng)的嬰兒休息室卻在嘈雜的環(huán)境中，為帶嬰兒出行的父母打造了一片“世外桃源”。

　　這個(gè)嬰兒休息室由Nutricia公司設(shè)計(jì)，位于機(jī)場(chǎng)主候機(jī)樓。父母中的一人可以和熟睡的嬰兒呆在一起，另一人就能出去買點(diǎn)心，或帶著稍大一點(diǎn)的孩子到附近的游樂區(qū)域轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。正如其名，這個(gè)休息室是由史基浦機(jī)場(chǎng)和荷蘭嬰兒食品廠Nutricia共同打造的。

　　該休息室是MVArchitects公司設(shè)計(jì)的，寧靜的設(shè)計(jì)風(fēng)格凸顯了對(duì)嬰兒的關(guān)照。在休息室共90平方米的區(qū)域內(nèi)共設(shè)置了7個(gè)圓形的“小屋”，每個(gè)“小屋”都有可關(guān)閉的透明門簾，進(jìn)而可打造一個(gè)私人空間。小屋內(nèi)，圓形的沙發(fā)繞著搖籃而建，舒適異常。休息室的燈光被調(diào)暗，照顧到了熟睡的嬰兒，不過，“小屋”內(nèi)還設(shè)置了專為父母使用的閱讀燈。對(duì)于那些需要拿點(diǎn)東西去吸引他們注意力的嬰兒，“小屋”內(nèi)配備了專門的小玩意兒，可以向天花板發(fā)射彩色燈光，燈光正好位于搖籃上方。

　　該區(qū)域每天早上6時(shí)至晚上10時(shí)營(yíng)業(yè)，任何攜帶0-3歲兒童出行的旅客都可以免費(fèi)使用。在這個(gè)地方，旅客不用購(gòu)買商品或服務(wù)。在照顧好嬰兒的同時(shí)，自己也能好好輕松一下。

　　圖3：圓形沙發(fā)圍繞嬰兒搖籃而建。

法蘭克?！?jiǎng)游镆灿行菹⑹?/STRONG>

　　德國(guó)法蘭克福機(jī)場(chǎng)的動(dòng)物休息室被視為全球最為先進(jìn)的機(jī)場(chǎng)動(dòng)物休息室。它的位置在機(jī)場(chǎng)南部的貨運(yùn)基地，并結(jié)合了動(dòng)物的處理、協(xié)調(diào)及獸醫(yī)服務(wù)，其面積有3750平方米，有專業(yè)足球場(chǎng)那么大。該休息室內(nèi)包含了42個(gè)大型畜欄、多個(gè)大型鳥舍以及39個(gè)小型畜欄，可以收容各種各樣的動(dòng)物。每年，漢莎貨運(yùn)處理的寵物有14000只之多。

　　與其他類似設(shè)施不同的是，動(dòng)物休息室使用了防滑的瀝青地面，跟傳統(tǒng)的水泥地面相比，動(dòng)物在瀝青地面行走會(huì)感覺更加舒適。此外，動(dòng)物休息室配備了充足的員工，其中隨時(shí)隨地都有25名獸醫(yī)以及60名看護(hù)人員在現(xiàn)場(chǎng)工作。獸醫(yī)們的工作甚至包括在黑光環(huán)境下檢查觀賞魚，以避免它們受驚而失明。

　　圖4：馬匹是動(dòng)物休息室的貴賓。

　?。ㄙY料源自《中國(guó)航空采購(gòu)》）