飛機機械故障致航班取消，原本搭乘中國國際航空股份有限公司航班飛往上海的20余名乘客，稱未收到航空公司的公正對待，徹夜留守機場直至次日中午，前后超過16個小時。昨（24）日中午12時，雙方達(dá)成諒解，滯留機場的數(shù)十名乘客才飛往上海。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

解決方案未談攏民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　引起爭議的航班為國航CA1300。乘客施先生稱，前晚他不到7點便從香港趕到機場，才發(fā)現(xiàn)應(yīng)于8點半起飛的航班已經(jīng)取消。機場的工作人員稱，因為機械故障，飛機滯留在上海浦東國際機場，因此才取消航班。7時不到，工作人員已通過短信和電話的方式通知了旅客，但不排除有人遺漏。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　但這引起一部分乘客的不滿。周先生稱他雖然收到了短信，但當(dāng)時已在趕往機場的路上，等他到了機場后，發(fā)現(xiàn)有四五十名乘客。他們便要求航空公司及地勤人員給出解釋，并改換當(dāng)晚的飛機。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　地勤人員解釋稱，一般航班取消后，他們會盡力安排乘客免費簽轉(zhuǎn)，但簽轉(zhuǎn)的航班必須與他們間有協(xié)議約定。而當(dāng)晚的兩個航班，并不在此列。他們當(dāng)即向乘客提出，可以為他們改簽航班，并給每人100元的賠付。但乘客并不接受。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

次日雙方達(dá)成諒解民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　雙方為此僵持起來。乘客施先生稱，地勤人員并未顯示十足的誠意，負(fù)責(zé)人并未過來向大家道歉，并做出合理的解釋。時間越拖越久，地勤人員提出為乘客改簽第二天的航班，并為乘客提供食宿，隨后有近30名乘客到賓館休息。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　但機場仍有20人堅持“討說法”。周先生稱，當(dāng)晚他們就在機場過夜，工作人員只為他們提供了方便面。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　地勤人員隨后提出給每人300元的補貼，一位工作人員告訴記者，賠付也需按照標(biāo)準(zhǔn)進行，這已是最高的賠償數(shù)額。隨后雙方又經(jīng)過多次的協(xié)商，直至昨日中午12時30分許，滯留機場整夜的20余名乘客才搭乘航班離開。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　一名乘客稱，雙方達(dá)成了諒解，工作人員已向他們道歉，“具體賠償數(shù)額不方便透露”。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

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