越來(lái)越多廉價(jià)航空公司開設(shè)臺(tái)灣航線，甚至臺(tái)北桃園國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱“桃園機(jī)場(chǎng)”）也要為廉價(jià)航空擴(kuò)建簡(jiǎn)易航站樓。臺(tái)灣消費(fèi)者文教基金會(huì)提醒民眾，不少廉航公司網(wǎng)頁(yè)上的信息不清、和消費(fèi)者認(rèn)知不同，糾紛日增，呼吁民航部門介入管理，也請(qǐng)民眾訂票前三思。

據(jù)臺(tái)灣《聯(lián)合報(bào)》報(bào)道，消基會(huì)匯整各家廉價(jià)航空的網(wǎng)頁(yè)說(shuō)明，發(fā)現(xiàn)大多廉航公司對(duì)臺(tái)灣消費(fèi)者“誠(chéng)意不足”。例如捷星亞洲（Jetstar）、宿霧太平洋航空（CFBUPACIFICAIR）沒(méi)有繁體中文網(wǎng)站，酷航（Scoot）繁體中文網(wǎng)站信息太簡(jiǎn)略。

消基會(huì)說(shuō)，如果消費(fèi)者買了廉航機(jī)票后想退票，業(yè)者的規(guī)定都很嚴(yán)苛?；⒑剑═iger Airways）標(biāo)“在任何情況下，票價(jià)不可退款”，亞洲航空（Airasia）標(biāo)“不提供退款”。捷星亞洲、真航空（Jin Air）規(guī)定“部分機(jī)票不可退”，樂(lè)桃航空（Peach Aviation）標(biāo)“非會(huì)員均不可退款”。其他業(yè)者則收1000至3000元（新臺(tái)幣，下同）的手續(xù)費(fèi)，酷航網(wǎng)頁(yè)什么都沒(méi)說(shuō)。

如果消費(fèi)者想更改航班，酷航網(wǎng)頁(yè)還是“什么都沒(méi)講”，其他公司大多收幾百至1000多元手續(xù)費(fèi)。收最多的是德威航空（T’way），更改航班就視為退票，手續(xù)費(fèi)3000元?；⒑?、亞航網(wǎng)站都說(shuō)變更票價(jià)與時(shí)刻表不必事先通知。

消基會(huì)呼吁，臺(tái)灣交通部門“民用航空局”（Civil Aeronautics Administration，簡(jiǎn)稱“臺(tái)灣‘民航局’”）應(yīng)積極介入，業(yè)者也應(yīng)善盡“信息揭露”的義務(wù)。而消費(fèi)者也要體認(rèn)廉價(jià)航空之所以“廉價(jià)”，就是服務(wù)不比一般航空公司，若有不慎，加上多出來(lái)的費(fèi)用恐怕沒(méi)便宜多少。