由于南航國際航線較多，所以對乘務(wù)員的英語要求比較高。為提升南航國際化空中服務(wù)品質(zhì)，保障公司國際航線、滿足國際航班快速增長的人才需求，作為南航三大培訓(xùn)基地之一的南航新疆分公司培訓(xùn)部在新乘崗前培訓(xùn)前，加大英語培訓(xùn)力度。通過課前、課中、課下“三管齊下”的方式，幫助新乘攻克“啞巴”英語難關(guān)。

在開學(xué)第一天，英語培訓(xùn)教員就將英語課程計(jì)劃通過PPT方式告知新乘，著重講解英語預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容，希望新乘根據(jù)培訓(xùn)課程實(shí)際安排，合理制定和調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃，每天做好預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)工作;在教學(xué)中，教員通過“引導(dǎo)”，啟發(fā)新乘歸納英語要點(diǎn)和總結(jié)的能力，教會新乘有效查找資料和課件，并逐一進(jìn)行檢查;尤其加強(qiáng)新乘口語訓(xùn)練，教員通過錄制自己英語語音，從微信上傳給學(xué)員和播放英語音頻相結(jié)合的方式，要求新乘每天必須堅(jiān)持跟讀練習(xí)，并強(qiáng)調(diào)新乘可以利用課間休息時間，找教員進(jìn)行“一對一”的輔導(dǎo)，以幫組新乘進(jìn)行英語口語的糾音糾錯。

圖：英語教員課后輔導(dǎo) 李薇攝

通過對新乘這種“量身定制”的培訓(xùn)方式，不僅提高了新乘學(xué)習(xí)英語的信心和動力，更重要的是提高了新乘的英語學(xué)習(xí)能力，這對幫助新乘順利通過客艙英語考核，精心打造新乘英語類的人才起到積極作用。

圖：英語教員課堂提問 李薇攝

據(jù)悉，按照股份公司人力資源部和股份公司培訓(xùn)部的統(tǒng)一安排，南航新疆分公司培訓(xùn)部2015年需完成20個班，480人次的新乘培訓(xùn)計(jì)劃。截止8月底，已完成和在訓(xùn)20個班，520人次的新乘培訓(xùn)，完成年計(jì)劃總培訓(xùn)人次的108%;9月至12月，預(yù)計(jì)還要承接14個班，420人次的新乘培訓(xùn)，全年將完成34個班，培訓(xùn)人數(shù)將近940人，創(chuàng)下培訓(xùn)部有史以來新乘培訓(xùn)最高紀(jì)錄。