飛機晚點旅客滯留 機場大巴遲遲不走起糾紛
圖:廣州旅客劉先生身上的衣服被撕爛。
核心提示:深航一架客機在貴陽龍洞堡國際機場,因機械故障不能按時起飛,導(dǎo)致150名旅客滯留貴陽,航空公司及時進行賠償,并安排大客車送旅客到賓館休息。在此過程中,一名廣州旅客與一名大客車司機發(fā)生口角,這名司機竟當(dāng)眾對廣州旅客動粗,滯留旅客紛紛要求有關(guān)方面處理司機。
飛機故障檢修 上百旅客滯留貴陽
昨(18)日凌晨零時許,本報24小時新聞熱線96677接到被滯留旅客報料,稱他們準(zhǔn)備乘坐5月17日晚上深圳航空有限責(zé)任公司(Shenzhen Airlines Ltd.,簡稱“深航”)21:55從貴陽飛往深圳的航班,但航班起飛前他們接到通知,飛機出現(xiàn)機械故障需檢修,飛機不能按時起飛。由于飛機故障遲遲不能修復(fù),到當(dāng)晚10:30,航空公司對他們進行賠償后,安排貴州空港公司大客車到機場將滯留旅客接到市內(nèi)某賓館住宿。
不料就發(fā)生了大巴司機揪扯旅客的事件。
旅客爆粗口 司機伸出手
昨日凌晨00:20,記者驅(qū)車抵達貴陽龍洞堡國際機場(簡稱“貴陽機場”),在機場二樓平臺上,見到一輛還停在現(xiàn)場的大客車,10多名旅客及被毆打的那名旅客,正就此事和車隊方理論,機場派出所民警也在現(xiàn)場調(diào)查。
廣州旅客劉先生身上的衣服已被撕爛,記者拍照時,一男子上前阻止記者,記者問明,男子是打人司機所在貴州空港公司地運分公司客車隊的隊長劉戈。劉戈稱17日晚上,他們接到通知派5臺大客車到機場,將航班因機械故障被滯留的150名旅客接到某賓館住宿。
他們共派出5臺大客車,其中3臺客車分批接走大約百名旅客,當(dāng)?shù)谒妮v客車到機場接滯留旅客時,因當(dāng)時有3名滯留旅客正在辦理簽轉(zhuǎn)等手續(xù),大客車駕駛員榮克興在等客人過程中,擅自離開自己駕駛的大客車,引發(fā)了后來的動粗和打人事件。
據(jù)旅客們介紹,晚上24:15,他們已經(jīng)在來接他們的那輛大客車上等了45分鐘,大客車司機將車鑰匙插在車子上,人很快不知去向。在隨后的幾十分鐘內(nèi),滯留旅客既沒看見司機,也沒看到航空公司及機場有關(guān)人員,非常著急……此時,為大家著想的廣州旅客劉永邵,走到大客車駕駛員操作臺旁,在不到一分鐘內(nèi)連續(xù)按喇叭4次,提醒司機回來。
司機榮克興很快上車,上車后將車鑰匙取下,指責(zé)劉永邵憑什么亂動他的車,劉永邵稱旅客已等得太久。雙方理論時,劉先生說了一句臟話。話音未落,榮克興從車上抓住劉永邵的衣服使勁往車下拖,直到將劉永邵拖到車下險些摔倒,其間還向劉永邵揮拳,并將劉永邵身上的一件衣服撕壞。目擊者說,司機揮出那一拳差點擊中劉永邵左眼。
機場派出所調(diào)解 司機向旅客道歉并賠償
昨日凌晨00:50-02:40,記者在貴陽機場派出所里,對打人司機榮克興和被毆打的廣州旅客劉永邵進行采訪,兩人所述的過程與以上目擊者介紹的情況相符。
在機場派出所里,所長王建東向雙方告知了派出所調(diào)查的情況及看過監(jiān)控錄像的情況,王所長指出廣州旅客罵人不對,大客車司機動手打人更不對。對雙方均進行委婉批評教育。昨日凌晨2點過鐘,通過機場派出所協(xié)調(diào),打人司機當(dāng)面向廣州旅客劉永邵賠禮道歉,同時,因劉永邵的一件衣服在抓扯中被大客車司機榮克興撕壞,由車隊先賠償200元。記者離開前,雙方對這樣的處理表示滿意。
車隊負(fù)責(zé)人表示將按照公司規(guī)定對打人司機進行處理,確保他們服務(wù)行業(yè)的窗口形象,以后不再發(fā)生類似打人事件。
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