張先生原本要在前天（3日）晚上乘坐中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）的飛機從成都到北京，但因成都暴雨，起飛時間一再推遲，航空公司和機場的服務(wù)令乘客非常不滿，昨天上午，飛機在延誤13個小時后抵達北京首都國際機場（簡稱“首都機場”），張先生等116名乘客拒絕下機，并要求南航賠禮道歉。

暴雨致飛機延誤13小時

　　張先生乘坐的南航CZ3904航班原計劃7月3日晚7時35分在成都起飛。但是，當天成都下起暴雨，導(dǎo)致航班大面積延誤，200多名乘客滯留機場。

　　張先生說，等待期間，航空公司對他們不聞不問，很多乘客一晚上都沒吃飯，三四個人喝一瓶水。乘客們在機場大廳里過了一夜，其間，地面工作人員與乘客發(fā)生了肢體接觸。

百名乘客拒絕下機兩人被拘

　　昨天上午9時許，CZ3904在延誤13個小時后起飛了，上午11時30分左右飛抵首都機場。其中116名乘客聯(lián)名簽字拒絕下飛機，并要求南航領(lǐng)導(dǎo)道歉、賠償?！拔覀儾辉诤踬r償數(shù)額，我們要求合法權(quán)益得到保障！”

　　僵持了近3個小時后，南航一位值班經(jīng)理前來道歉，航空公司給每位乘客發(fā)了800元補償。因涉嫌“霸機”導(dǎo)致多班航班延誤，兩位乘客被公安機關(guān)處以5天拘留和200元罰款。

南航回應(yīng)：拒絕下機不合法

　　南航北京分公司相關(guān)負責(zé)人就雷雨天氣導(dǎo)致的航班延誤向乘客道歉。等待期間，有乘客對機場服務(wù)人員有過激行為，但工作人員始終保持了冷靜克制。這位負責(zé)人表示，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，乘客拒絕下機的“維權(quán)”舉動屬于違法行為。乘客可按照相關(guān)法律規(guī)定，通過調(diào)解或訴訟進行維權(quán)。