安檢工作人員為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)

　　中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員孟穎 報(bào)道：2012年春運(yùn)還在如火如荼的進(jìn)行中，記者在三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱"鳳凰機(jī)場(chǎng)"）看到，熙熙攘攘的機(jī)場(chǎng)候機(jī)大廳里秩序一片井然，準(zhǔn)備返程的游客正有序地辦理著各自的乘機(jī)手續(xù)。

　　春節(jié)黃金周期間，鳳凰機(jī)場(chǎng)安全檢查站制定了詳細(xì)的保障方案，周密部署了安防工作，加強(qiáng)了各個(gè)崗位人員安排。節(jié)日期間，鳳凰機(jī)場(chǎng)安全檢查站所有干部員工全部堅(jiān)守在生產(chǎn)服務(wù)一線，放棄了與家人團(tuán)聚休息的機(jī)會(huì)，確保了春運(yùn)高峰時(shí)段機(jī)場(chǎng)旅客的及時(shí)順暢出行。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)：黃金周期間，鳳凰機(jī)場(chǎng)安全檢查站共保障航班2354架次，查驗(yàn)或保障進(jìn)出港旅客343691人次，查獲違禁物品790件，有效防止了各類安全隱患，保證了機(jī)場(chǎng)的空防安全，確保了航班和旅客的安全飛行。

　　在先進(jìn)的企業(yè)管理理念下，鳳凰機(jī)場(chǎng)安全檢查站除了認(rèn)真履行崗位職責(zé)外，還號(hào)召干部員工拓展安全服務(wù)內(nèi)容，為旅客提供更加人性化的貼心服務(wù)。春節(jié)期間他們特意增加了外圍服務(wù)引導(dǎo)人員，對(duì)辦理乘機(jī)手續(xù)的旅客提供咨詢服務(wù)，對(duì)攜帶行李較多的旅客提供幫助并進(jìn)行安全信息提示；他們還倡導(dǎo)崗位微笑服務(wù)，為旅客答疑解惑，讓旅客感受到溫馨而人性化的空港服務(wù)；安檢通道還配有嬰兒車以方便帶有嬰兒的旅客輕松過檢，對(duì)老弱病殘等有特殊需要的旅客人群提供幫助，使其免受周折就能順利辦理安檢等乘機(jī)手續(xù)。正是這種積極主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，不僅讓旅客能夠放心乘機(jī)，還讓旅客體驗(yàn)到親人和朋友般的溫馨服務(wù)。

　　為了讓廣大旅客能夠在春運(yùn)高峰時(shí)段快速地通過安檢，鳳凰機(jī)場(chǎng)安全檢查站通過設(shè)立安全提示牌和違禁物品展示柜等方式，加大安全乘機(jī)服務(wù)宣傳；通過強(qiáng)化考核培訓(xùn)，提高工作人員業(yè)務(wù)技能，以提升安全檢查效率；他們還通過增設(shè)安檢通道，增加崗位工作人員等方式，使基本保障能力得到提升。正是通過這些嘗試和努力，旅客們安檢排隊(duì)等候的時(shí)間才大大縮短了，返程的旅途也更加順暢了。