中國民航報、中國民航網(wǎng) 記者朱思平 通訊員胡丹 報道：珠海翔翼為民服務(wù)工作"擲地有聲"：截至12月1日，珠海翔翼航空技術(shù)有限公司承諾為員工解決的十件大事全部圓滿完成，標志著該公司"為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)"活動取得階段性成果。

　　據(jù)悉，為使"為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)"活動取得實效，珠海翔翼黨委圍繞公司實際，設(shè)計活動載體，不斷把活動引向深入。

　　開展亮標準、亮身份、亮承諾的"三亮"活動。在公司一線部門要求工作人員在佩戴工作牌之外，黨員要佩戴黨徽，團員佩戴團徽和志愿者服務(wù)卡，辦公室、臺面設(shè)立工作責任區(qū)、示范崗和先進崗，做到亮身份亮職責，公開服務(wù)事項和工作流程，歡迎群眾監(jiān)督，促進工作落實。

　　開展比技能、比作風、比業(yè)績的"三比"活動。他們結(jié)合"安康杯"勞動競賽和班組建設(shè)等，在全公司范圍內(nèi)大力開展"三比"活動：研發(fā)與IT部門引入國際同行先進的"5S"質(zhì)量管理方法，對本部門管理流程進行改進和優(yōu)化；財務(wù)部舉辦"數(shù)據(jù)復核、報表制作和點鈔"技能競賽；市場部客服窗口進行了"我的崗位我負責，我在崗位你放心"活動……公司上下形成了"你追我趕"的良好氛圍。

　　開展群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導點評的"三評"活動。為搞好"三評"，該公司領(lǐng)導分頭到基層開展了為期半個月的調(diào)查研究，傾聽群眾心聲；與此同時，印發(fā)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動滿意度調(diào)查表，主動接受員工和客戶測評；除在辦公樓內(nèi)設(shè)置意見箱外，還在內(nèi)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)上信箱，接受員工和客戶的及時評價；設(shè)立公司紀委書記和工會主席接待日，每月一次接受群眾來訪。通過"三評"不斷把"為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)"活動引向深入。

　　他們始終把讓前來訓練的飛行人員滿意、讓客戶滿意作為為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的出發(fā)點和落腳點。公司各窗口服務(wù)部門改進出臺了20多項服務(wù)措施：如，市場客服組推出的"24小時手機呼叫及查詢"、"珠海生活百科使用大全"等，受到了飛行人員的歡迎，進一步提升了公司服務(wù)品質(zhì)；他們始終把為員工辦事實當作黨委工作的一件大事來抓，年初，他們通過調(diào)查研究，把群眾呼聲高的十大難點熱點問題列入公司議事日程，并承諾年內(nèi)逐條解決。十大熱點之首是員工薪酬問題，他們本著"財力允許，回報員工，論崗調(diào)整，兼顧平衡"的原則，通過廣泛協(xié)商，順利完成了公司合資六年來面最廣的一次薪金調(diào)整,極大地調(diào)動了員工的工作積極性。