中聯(lián)航回應(yīng)“甩客起飛”:現(xiàn)場已經(jīng)解釋完了
中國聯(lián)合航空有限公司(China United Airlines Co. Ltd.,簡稱“中聯(lián)航”)MU8086航班延誤,乘客對補(bǔ)償不滿意拒絕登機(jī),僵持不下后航班留下91名旅客飛走。為核實(shí)情況,網(wǎng)絡(luò)新聞聯(lián)播記者16日聯(lián)系了中國聯(lián)合航空有限公司相關(guān)部門工作人員,對方表示,相關(guān)情況事發(fā)當(dāng)日已在現(xiàn)場向乘客解釋完畢,中聯(lián)航將不再對此作任何解釋。
8月16日,有媒體報(bào)道稱,115名乘客于15日遭遇中國聯(lián)合航空航班延誤,由于乘客對航空公司因航班延誤而提供的100元交通補(bǔ)償不滿意,雙方就賠償問題交涉。最終,24名乘客選擇登機(jī),91名乘客繼續(xù)與機(jī)場溝通。僵持間,機(jī)長下令起飛,91名乘客遭遇飛機(jī)甩客。隨后,滯留在重慶江北機(jī)場的91名乘客在地勤員的引導(dǎo)下,分別到東航售票柜臺(tái)辦理改簽白天的其他航空公司的航班。次日凌晨4點(diǎn),所有乘客被安排到賓館住宿。因?yàn)楦暮灹撕桨?,原本承諾的100元交通補(bǔ)貼也被取消。
為核實(shí)情況,16日下午,網(wǎng)絡(luò)新聞聯(lián)播記者聯(lián)系了負(fù)責(zé)運(yùn)營MU8086航班的中國聯(lián)合航空有限公司,該公司相關(guān)部門工作人員向記者表示,相關(guān)情況事發(fā)當(dāng)日已在現(xiàn)場向乘客解釋完畢,中國聯(lián)合航空有限公司將不再對此作任何解釋。面對記者的追問,該工作人員稱“我們在現(xiàn)場已向需要解釋的人解釋過了”。
據(jù)了解,近年來航空公司因航班晚點(diǎn)而與乘客發(fā)生糾紛的事件頻頻發(fā)生,而中國民用航空局(Civil Aviation Administration of China,簡稱“民航局”)于2004年頒布的《航班延誤經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償指導(dǎo)意見》則只是要求具體賠償標(biāo)準(zhǔn)和方案由航空公司自行制定,并無強(qiáng)制性。