民航資源網(wǎng)2011年10月11日消息：9月29日，國慶來臨前夕，出行旅客大量增加，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）8班呼京航班全部滿座，候補旅客隨之增多，候補柜臺工作壓力驟增。晚間前往北京的JD5292A航班由于前站天氣取消，旅客得知這一消息后，紛紛來到國航候補柜臺，要求簽轉(zhuǎn)至國航前往北京的航班。但因國航和首都航空公司沒有簽轉(zhuǎn)協(xié)議，無法簽轉(zhuǎn)，旅客只能重新購票。而此時，航班已到截載時間，時間非常緊急。

　　面對眾多旅客，候補柜臺售票員有條不紊，忙而不亂。工作人員迅速維持旅客秩序，收集所有旅客的身份證件，告知大家不要著急，航班還有空余座位，可以辦理乘機登機手續(xù)。隨即值機員按次序接收旅客。在短短的十分鐘內(nèi)，地服員工通力配合接收了20多位外航旅客，出色地完成了本次旅客運輸任務(wù)，為分公司創(chuàng)收近兩萬元。全天候補柜臺銷售客票金額達五萬余元，創(chuàng)九月銷售額最高記錄。