2012年9月28日消息：中秋節(jié)、國慶節(jié)即將來臨，為了能給廣大旅客提供安全順暢、便捷高效、貼心愉悅的出行體驗，廣州白云國際機場全面啟動“雙節(jié)”黃金周保障工作，全力做好節(jié)日期間的航空運輸保障和旅客服務(wù)工作。

　　今年的黃金周保障工作從2012年9月30開始，到10月7日結(jié)束，共計8天。預(yù)計，旅客吞吐總量將突破108萬人次，日均13.5萬人次，較去年同期增長7.8%。旅客出行高峰預(yù)計出現(xiàn)在9月29日、30日，返程高峰將集中在10月6日和7日，日均客流量有望突破15萬人次。

溫馨服務(wù)保障旅客順暢出行

　　在“十·一”黃金周高峰時段，白云機場將在關(guān)鍵位置增派服務(wù)人手，為旅客解決在機場遇到的各類問題。機場安檢將根據(jù)客流情況增派人手、開放通道，并對老弱病殘旅客、晚到旅客進行引導(dǎo)，盡可能減少廣大旅客排隊現(xiàn)象。機場航服對現(xiàn)有值機柜臺重新進行整合分配，配以清晰的航顯顯示，并且功能更加清晰。航班高峰時段還會根據(jù)客流情況適當調(diào)整值機柜臺，增派引導(dǎo)員在柜臺區(qū)域引導(dǎo)和分流旅客。

　　另外，為了方便團隊旅客集中辦理手續(xù)，機場方面在航站樓一樓團體值機Q島增加一個團隊柜臺，即由原來的三個增加至四個，柜臺開放辦理時間也由原來05:30提前至05:00，同時還為旅行社推出了預(yù)打登機牌服務(wù)，旅行社如果有需求可以提前預(yù)約。

　　黃金周期間，機場航服公司還繼續(xù)推出特服服務(wù)（如無人陪伴兒童、輪椅旅客等）。不過工作人員介紹，由于航空公司對每個航班特殊旅客服務(wù)數(shù)量有一定的限制，旅客如需要此項服務(wù)需在購票前向航空公司提出申請，征得航空公司同意后直接到白云機場各值機島的值班主任柜臺提出辦理需求。

　　針對“十一”黃金周期間旅客流量大、交通繁忙的情況，白云機場將會根據(jù)旅客流量適當加大機場大巴和中轉(zhuǎn)巴士發(fā)車頻次，加大出租車站調(diào)度，做好備份運力儲備和出租車斷流預(yù)案等相關(guān)準備工作，尤其加強夜間出租車的調(diào)度管理，確保旅客能及時方便抵離白云機場。

　　同時，受國慶黃金周出行需求增長以及免費通行政策影響，預(yù)計國慶期間機場高速車流量較平時大幅增加。白云機場方面預(yù)計，停車場的使用高峰期將出現(xiàn)在9月30日、10月1日和10月6日、7 日頭尾四天。針對迅猛增加車流和對停車位的需求，白云機場已在部分停車場的增設(shè)臨時車位并把部分大巴停車位改為小車臨時停車位，新增了450個臨時停車位，應(yīng)對雙節(jié)高峰。機場方面建議廣大旅客根據(jù)交通情況調(diào)整前往機場的時間，高峰時期可選擇大容量交通工具（地鐵、巴士等）來往白云機場。

提前做好預(yù)案為雙節(jié)出行護航

　　據(jù)了解，今年長假期間臺風(fēng)“杰拉華”有可能登錄華南沿海，為避免因臺風(fēng)導(dǎo)致的大面積航班延誤等情況，白云機場將與各駐場單位共同協(xié)作，隨時應(yīng)對各種不可預(yù)見的情況，做好運輸保障工作；進一步細化、完善防臺風(fēng)應(yīng)急處置預(yù)案、航班大面積延誤處置預(yù)案。

　　為提高白云機場各應(yīng)急救援保障單位對非法干擾事件應(yīng)急救援程序的熟悉程度，提高白云機場應(yīng)對非法干擾事件應(yīng)急救援綜合保障能力，白云機場應(yīng)急救援指揮中心于9月27日舉行反劫機事件應(yīng)急處置桌面演練，模擬某國內(nèi)航班進入巡航階段后，機上恐怖分子劫持機組成員，機長決定緊急迫降白云機場，白云機場應(yīng)急救援指揮中心啟動集結(jié)待命應(yīng)急處置預(yù)案，各單位按照預(yù)案開展一系列處置行動的場景，演練由應(yīng)急救援重點單位人員參加，進一步提高了干部員工的應(yīng)急救援意識和應(yīng)急處置能力。

　　為進一步摸清白云機場道面情況，9月21日凌晨及9月28日凌晨，白云機場運行指揮中心、動力場道部組織業(yè)務(wù)骨干在停航后兩次徒步檢查跑道，分別對東跑道、西跑道的道面標識、完好性、外來物等多個方面進行全面檢查，以確保跑道良好的運行秩序。

　　為使廣大旅客進一步理解航班延誤的常見情況，白云機場于9月21日在航站樓候機區(qū)開展了文明乘機宣傳，將航班延誤的五種原因、常見問題解釋及旅客須知等內(nèi)容印發(fā)成資料，現(xiàn)場派發(fā)給旅客，倡導(dǎo)旅客朋友們理解航班延誤，文明乘機，共同營造白云機場的良好氛圍。

誠信、美食、實惠 裝點商業(yè)黃金周

　　隨著“廣府老字號”品牌的逐步進駐，白云機場航站樓商業(yè)嶺南地域特色文化氣氛與日俱增，如蓮香樓、廣州酒家、皇上皇、致美齋等品牌用其傳統(tǒng)的裝修風(fēng)格和深受贊譽的經(jīng)典產(chǎn)品，贏得旅客的普遍歡迎；清真拉面、成都特色小吃、周黑鴨、廣東早茶等特色餐飲，讓沒有吃夠的旅客在白云機場補償舌尖上的遺憾。麥當勞、肯德基、真功夫、賽百味、仙蹤林等知名快餐也毫不示弱，店內(nèi)高朋滿座，仍是大眾和小朋友選擇就餐的好去處。此外，國內(nèi)首家機場電影院、沐足休閑吧、音樂書吧、藝術(shù)茶館、免費網(wǎng)絡(luò)體驗區(qū)等特色休閑娛樂場所，給旅客營造一個輕松、休閑、娛樂的航空購物商城氛圍。

　　中秋、國慶佳節(jié)前夕，航站樓內(nèi)各商鋪張燈結(jié)彩、籌備貨品、維護計量設(shè)備、培訓(xùn)人員和裝飾店容，營造一個溫馨祥和的節(jié)日氛圍和誠信便捷的購物環(huán)境。在價格管理方面，嚴格執(zhí)行的 “同城同價、必需品限價專柜、餐飲價格星級指引”等舉措。在餐飲店門口還樹立電子平價指引屏，通過電子圖片展示3-5款星級范圍的特價餐飲，及時更新發(fā)布店內(nèi)性價比最高的推薦食品，旅客看牌對比，放心消費。在經(jīng)營管理方面，為保證節(jié)日期間客流劇增的服務(wù)質(zhì)量，各商業(yè)單位將視客流情況調(diào)整延長商鋪營業(yè)時間，保證每條指廊有營業(yè)至航班結(jié)束的商鋪；同時，嚴查臺帳記錄、嚴把食品進貨關(guān)、嚴管計量標準，保證航站樓內(nèi)無假冒偽劣商品和“三無”商品。

　　不僅如此，各大商戶舉辦一系列雙節(jié)優(yōu)惠促銷活動。其中，“BALLY”、“DUNHILL”部分商品8折，“PAUL&SHARK”春夏商品8.8折，“新秀麗”箱包甚至推出5折的商品，該些品牌商表示這類優(yōu)惠價格從來不曾在市區(qū)內(nèi)出現(xiàn)，只供讓利給機場的旅客。旅客可通過《機場導(dǎo)購服務(wù)手冊》輕松購物。

出行小貼士

　　1、假日期間如果您在白云機場遇到航班問題，都可以隨時撥打白云機場電話問詢熱線020-36066999。

　　2、乘坐國內(nèi)航班的旅客只可以隨身攜帶少量旅行自用的化妝品（洗發(fā)液、沐浴液、護發(fā)素、脫毛膏等除外），每種化妝品限帶一件，其容器容積不得超過100毫升，并應(yīng)置于獨立袋內(nèi)，接受開瓶檢查。

　　3、乘坐國內(nèi)航班的旅客，隨身攜帶物品的體積均不得超過20×40×55厘米，超過上述限制的隨身攜帶物品，應(yīng)作為托運行李來托運。

　　4、乘機旅客托運行李每個單件的重量不能超過50kg；旅行箱和編織袋建議上鎖或打包，托運行李內(nèi)請不要夾帶現(xiàn)金、珠寶、貴重物品和鋰電池等易燃易爆物品；建議在托運的行李箱外拴掛或粘貼個人名簽，以便行李運輸發(fā)生問題時，方便查找。

　　5、旅客乘機只能隨身攜帶一定規(guī)格的鋰電池，托運完全禁止；旅客可以作為手提行李攜帶含不超過100Wh鋰電池登機；經(jīng)航空公司批準，可以攜帶含超過100Wh但不超過160Wh鋰電池的電子設(shè)備登機；備用電池必須單個做好保護以防短路。

　　6、酒類物品不得隨身攜帶，但可作為托運行李交運。托運須提前做好防滲漏、防破損保護，包裝應(yīng)符合民航運輸有關(guān)規(guī)定。

　　7、國慶期間，白云機場高速免費通行可能造成交通壓力增大，提醒旅客在出行前了解路況信息，安排好出行路線。

　　8、為避免高峰期擁堵在A、B到達通道，自駕車接人的車主請先將車停到P1或P4停車場，待客人到達后，再進入A、B到達臨時上客通道接上客人。

　　9、在12315、36066315投訴熱線的基礎(chǔ)上，白云機場航站樓管理部還設(shè)立36066288和13503061445的兩條24小時專人跟進服務(wù)電話，堅決打擊缺斤短兩、價格欺詐、哄抬物價等行為。

相關(guān)鏈接

　　1、白云機場代理航班值機手續(xù)辦理的柜臺分布：

　　值機K島：1-3為吉祥航空辦理柜臺

　　　　　　　17-24為海航、川航、首都航和西部航空辦理柜臺

　?。ㄗⅲ和砩?9:30后以上航班辦理移至值機N島1-7柜臺辦理。）

　　值機L島：2-3為春秋航辦理柜臺

　　　　　　6-7為國航、深航頭等或公務(wù)艙辦理柜臺

　　　　　　17-24為國航、深航、山航經(jīng)濟艙辦理柜臺

　　值機M島：1-7為國航、深航、山航經(jīng)濟艙辦理柜臺

　　　　　　　17-24為東航、上航和成都航辦理柜臺。

　　值機N島：1-7為東航、上航和成都航辦理柜臺

　　值機Q島：1-4為白云機場代理國內(nèi)航班的團體旅客柜臺。

　　值機J島：全日空航空公司、新加坡虎航、沙特航空公司、馬達加斯加航空公司、印尼發(fā)達飛航空公司、印尼鷹航、海南航空、斯里蘭卡航空公司、肯尼亞航空公司、卡塔爾航空公司、新加坡捷星航空公司、泰國東方航空公司

　?。ㄗⅲ和炼浜娇罩芰暮桨?、埃及航空周五的航班、烏拉爾航空周日的航班在此島辦理）

　　值機H島：亞洲航空、四川航空、菲律賓宿霧航空公司、烏拉爾航空公司、埃塞俄比亞航空公司

　　（注：新加坡虎航周六的航班在此島辦理）

　　值機K島：土耳其航空公司、阿聯(lián)酋航空公司、埃及航空公司、

　?。ㄗⅲ盒录悠陆菪呛娇罩芪濉⒘暮桨嘣诖藣u辦理）