2012年10月9日消息：“雙節(jié)”過后是盤點。今年“十一”假期，確實有點長，但是，對民航人來說，節(jié)日越長，出行越多，工作越忙。截止10月7日，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）安徽分公司順利保障8天節(jié)日航班300多個，運輸旅客近4萬人次，為往來江淮大地的空中旅客提供精致的品牌服務，這其中，凝聚著東航安徽人的使命、責任和激情。

鏡頭一：勇于擔當堅守“一線”生產(chǎn)

　　安全第一，永不放松。9、10月份，正值季節(jié)交替、氣候變化，再加上“十一”假期較長。節(jié)前，安徽分公司安全主管部門專門組織力量，對照手冊，排查巡視，以全面控制風險。飛行部采取多項措施確保“中秋”、“國慶”兩節(jié)期間航班運行平穩(wěn)有序，要求機組加強飛行前準備工作，時刻關注氣象條件，嚴格執(zhí)行SOP標準操作程序，加強駕駛艙資源管理；要求機組飛行前準備做好相互協(xié)同，熟悉應對空中突發(fā)事件的處置預案，飛行過程中全程封閉駕駛艙門；要求保持信息暢通，確保各類安全及運行信息傳遞及時、準確。保衛(wèi)部門專題檢查消防及用電安全。綜管部還創(chuàng)辦了地面安全行車交流學習園地，對駕駛人員加強中秋和國慶“兩節(jié)”期間的地面行車安全教育。

　　深入一線，多點飛行。對技術、管理雙肩挑的機長來說，節(jié)日就意味著更多的犧牲。節(jié)日期間，安徽分公司總經(jīng)理李貴山、副總經(jīng)理孫世英分別帶頭多天參加飛行；同時，利用節(jié)日飛行任務，深入運行一線，調(diào)研安全態(tài)勢，檢查駐外站點安全，掌握發(fā)展變化。安徽分公司黨委書記巫緒海及班子成員也是堅持輪流值班，每天深入停機坪，為清晨出港航班送行，為全天生產(chǎn)保駕護航。

    快速反應，保障運力。9月28日深夜，B-2398飛機執(zhí)行MU5592航班。22點22分，飛機起飛后左前風擋玻璃遭遇意外鳥擊，破裂嚴重，機組正確應對、安全返航至昆明機場。安徽維修部迅速反應，立即組織六人排故小組，帶上航材工具設備跟隨調(diào)機前往排故。到達昆明時，已是次日凌晨4點30分，在詳細了解現(xiàn)場狀況后，排故組分工明細，立即投入排故工作。凌晨時分，昆明長水國際機場氣溫不足十度，絲絲細雨伴隨著陣陣寒風，格外寒冷，排故組奮力搶修，全力爭取飛機早日投入航班運營，中午時分，同志們克服了種種困難，在當?shù)貦C務兄弟們的協(xié)助下更換上了全新的風擋，并完成了各種測試工作。當天下午，B-2398載著排故小組的精英們順利回到合肥。29日，在這臨近雙節(jié)的日子里，客流量、行李量大幅度增長，由于高負荷運轉(zhuǎn)，機場行李傳送帶發(fā)生故障，這給業(yè)務繁忙的東航值機柜臺增加了不小的麻煩。地服部負責人及時趕赴現(xiàn)場，從貨運分部協(xié)調(diào)了8名員工，帶隊在傳送帶旁進行人工傳遞行李，從十點半到一點四十設備恢復正常，通過大家的齊心協(xié)力，旅客行李準時運送到飛機上，并沒有因這次設備故障而影響航班的正常運行。

鏡頭二：特色服務伴隨“雙節(jié)”旅程

　　精準服務保障要客行。在中秋、國慶“雙節(jié)”來臨之前，安徽分公司進出港航班承運的重要旅客數(shù)量明顯增多，僅9月15至21日，市場部保障VVIP、VIP售票服務共計36批次77人次。市場部員工以高度的政治敏感性和工作責任心，嚴格執(zhí)行東航要客保障程序和規(guī)定，按照要客身份識別規(guī)范做好通報，在每天的6個工作時間節(jié)點，從計算機訂座系統(tǒng)精準收集重要旅客出行信息及服務要求，及時錄入內(nèi)部信息網(wǎng)，確保信息傳遞及時、內(nèi)容準確。

　　客艙成就“愛情花”。9月30日，MU5287合肥——廣州航班，安徽分公司凌燕示范組乘務長了解到陳姓旅客請求配合在飛機上向女友求婚的意愿后，欣然答應，并積極策劃，利用機上廣播，熱情介紹了該旅客的真情實意。在所有旅客的鼓掌歡呼聲中，陳先生在萬米高空，單膝跪下，成功為女友戴上浪漫的求婚鉆戒，并激情相擁。對安徽凌燕示范組來說，送出的是掌聲和祝福，收獲的是旅客的驚喜、幸福與品牌記憶。

　　帶著“中國節(jié)”上路。為高端旅客提供特色服務，一直是安徽分公司地服部在節(jié)日期間的經(jīng)典項目。中秋節(jié)，頭等艙休息室吧臺上的鮮花爭相斗艷，懸掛的中秋宮燈古樸別致，贈送旅客的月餅禮盒高雅時尚。國慶期間，莊重的國旗，在花團錦簇中，為旅客增添了一份格外的喜慶，還有贈送的別具一格的中國結U盤，都為這個特殊的日子注入了濃濃的愛國情意，讓所有旅客帶著東航人的祝福踏上旅途。

鏡頭三：節(jié)日慰問共享“大家”歡樂

　　節(jié)假日，駐外飛，有如一個“大家庭”。9月30日，安徽分公司專門派出節(jié)日慰問組，分赴上海浦東機場和廣州白云機場，與駐外飛行的空勤機組人員共度中秋、喜迎國慶。9月30日，安徽分公司副總經(jīng)理熊志祥帶領分公司工會辦、飛行部、保衛(wèi)部、辦公室、黨工部代表，一大早趕到浦東機組公寓，迅速與機組公寓負責人協(xié)商安排節(jié)日餐飲。機組公寓負責人得知分公司的節(jié)日慰問初衷后，積極表示一定克服節(jié)日人手少、時間緊的困難，盡量滿足、盡力安排。午餐時分，分公司熊副總帶隊迎接駐外飛行的萬軍機組、闞顏輝機組和吳尚機組成員，與大家一一握手，齊聚餐廳包廂，共敘佳節(jié)。晚上，唐定忠機組、陶春雷機組、楊躍龍機組、黃大勇機組和劉方機組成員歡聚一堂，舉杯邀明月，句句不離本行。同日，安徽分公司飛行部黨委書記李宏帶領客艙部和保衛(wèi)部代表，來到廣州機組駐地，帶著月餅和糖果，送到機組房間，晚上出門迎接最后一個航班機組凱旋。這一切，在握手之間，傾注著公司與員工同在的快樂和關愛。