伴隨著2011年的到來，經(jīng)過全員的國內(nèi)共同努力，南航通過了SKYTRAX評審機(jī)構(gòu)的四星評審，同時計(jì)劃將于2012年?duì)幦⊥ㄟ^SKYTRAX五星評審，使南航的高端旅客真正享受到高品質(zhì)“五星級”服務(wù)。面對激烈的航空市場，旅客對在職乘務(wù)員的職業(yè)技能、素養(yǎng)的要求也越來越高。
為全面提高空中服務(wù)整體水平，客艙部急需一批高素養(yǎng)的乘務(wù)檢查員隊(duì)伍來促進(jìn)和推動服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。為此，南航新疆分公司客艙部于2011年2月17——21日在全體乘務(wù)員中進(jìn)行乘務(wù)檢查員的競聘選拔考核。此次共有26人報名參加考核，客艙部成立了專門的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，有資深的乘務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任評委，對參試人員近兩年的工作進(jìn)行全方位考評后，通過嚴(yán)格的理論技巧考核和選拔，層層選拔，最終評出了六名優(yōu)勝者，本著公平、公開、公正、透明的原則將考核評分最終結(jié)果當(dāng)天進(jìn)行了對外張貼和公示。
選拔出來的六名人員將參加隨后南航股份公司組織的檢查員培訓(xùn)班，經(jīng)過培訓(xùn)后，此六名人員將獲得民航管理局的聘任，在航班中全面履行檢查員的職責(zé)，全方位的檢查乘務(wù)人員在空中安全和服務(wù)的每個細(xì)節(jié)和全過程，為南航新疆分公司客艙服務(wù)質(zhì)量的全面提升做出不懈的努力，為通過SKYTRAX五星評審作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。